Me parece muy atractivo el uso de los dispositivos móviles como soporte para ofrecer multitud de servicios a los turistas. Desde la planificación de distintas actividades en el destino, la información, reserva y compra de distintos productos y servicios, la orientación y localización de lugares de interés hasta la total conectividad compartiendo sus experiencias a través de fotos, videos, comentarios, etc. en todo momento.
Los servicios móviles presentan ciertas características como la accesibilidad (no existen limitaciones en el tiempo o en el espacio para utilizar los servicios), conveniencia, localización (las operadoras móviles pueden proceder a una segmentación geográfica y espacial de servicios y contenidos), la personalización (son adaptables a las necesidades de los usuarios) y ubicuidad (permiten la comunicación y la ejecución de transacciones en tiempo real y en cualquier lugar).

Red. es ha publicado Ciudadanía Móvil donde se realiza un análisis de la evolución y servicios de los dispositivos móviles haciendo especial referencia a la telefonía. El índice se estructura de la siguiente manera:

  • Ciudadanía móvil
  • ¿Cómo funciona una red móvil?
  • Servicios básicos con el móvil
  • Servicios avanzados con el móvil
  • Otras alternativas de movilidad
  • Otros dispositivos móviles
Me ha parecido especialmente interesante el capítulo 4 donde se analiza el incremento continuo deservicios y enumera Visual Radio, televisión en el móvil, pagos por el móvil, oficina en el móvil, localización y gestión de flotas, servicios para la integración social y la seguridad para mujeres maltratadas, la convergencia fijo-móvil y la e-administración. También se hace referencia al fenómeno Twitter. Me ha sorprendido que no se hiciera mención del potencial que tienen estos dispositivos como lectores de códigos QR ni que se hiciera mención a la realidad aumentada.

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