Innovación Turistica Canarias

Ya habíamos comentado alguna cosita de tecnología NFC en este blog . He visto una noticia en Construnario bastante interesante de una aplicación a un establecimiento turístico con este tipo de tecnología.

Durante el evento “Touching the Future: NFC Forum Global Competition Finals & Awards Ceremony” celebrado por WIMA European NFC Developers Summit el pasado 29 de Abril en Mónaco se convocan premios para desarrollar e implantar soluciones y servicios innovadores utilizando la tecnología NFC.

El proyecto premiado (Signature RFID/NFC de VingCard ) hace que los móviles reciban vía SMS el código encriptado para que puedan comunicarse con las cerraduras electrónicas y se conviertan en la llave para abrir la puerta de la habitación (en vez de la tradicional tarjeta magnética). En un primer momento, el cliente necesita registrarse como usuario y miembro “NFC” en la web de una cadena hotelera. Una vez registrado, el cliente reserva una habitación utilizando la web de la cadena hotelera o su sistema de reservas el cual verifica que el cliente está registrado como usuario NFC y el sistema empezará a comunicarse con el móvil NFC del cliente. A continuación, el móvil NFC del cliente recibe un SMS con la información del hotel, de la reserva y número de su habitación, el código protegido (llave) de su habitación y las coordenadas de GPS antes de que llegue al hotel. Al llegar al hotel, el cliente no necesita pasar por la cola de recepción, va directamente a su habitación y utiliza su móvil NFC para abrir la puerta. Su móvil NFC se convierte en su “llave” durante la estancia en el hotel y el check-out se puede realizar directamente a través de la TV (compatible con NFC) de su habitación o en kioscos disponibles en el área de recepción.

Por otro lado, el sistema permite mejorar el programa de fidelización de clientes, ya que los móviles con tecnología NFC se convierten en una tarjeta de fidelización virtual que está permanentemente actualizada con sus puntos, ofertas e información. De esta manera, la relación con los clientes es mucho más directa, sólida y mejora la fidelización a la marca. Actualmente se están desarrollando programas piloto de esta tecnología en cadenas hoteleras líderes.

A continuación, el video explica el beneficio de utilizar móviles con tecnología NFC para agilizar el proceso de check-in/check-out y cómo el sistema facilita el incremento de reservas directas y contribuye el aumento de márgenes.