Innovación Turistica Canarias

Los presupuestos generales de España para 2010 contemplan una drástica reducción en la partida destinada a la ciencia. Las cifras que está manejando el Gobierno para el presupuesto del año que viene implican una reducción del 37% (casi 600 millones de euros) del dinero destinado a financiar los proyectos de I+D, las becas y los contratos de investigadores, incluidas las convocatorias del VI Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011, eje de la actividad científica española de excelencia.

Por este medio nos unimos a la iniciativa La Ciencia Española no necesita Tijeras, en la que hay más de 600 blogs 700 blogs unidos por la causa con una clara reivindicación donde queda patente que priorizar en otras acciones son medidas cortoplacistas y que para nada garantizan la sostenibilidad y competitividad de una nueva economía muy intensiva en conocimiento.

Así, la clara apuesta y las previsiones presupuestarias estimadas en el presente plan nacional se diluyen con este recorte y ralentizan de forma considerable las iniciativas, ideas y proyectos con altas expectativas de éxito. Por otra parte, inculcar la cultura de la innovación en nuestro tejido empresarial y en la sociedad en general donde el acercamiento empresa-universidad, la contratación de investigadores a incorporar en las empresas, el aumento del número de doctores, gestores y tecnólogos, el impulso a la creación de redes tecnológicas, el incremento en el número de publicaciones científicas, patentes, etc. quedará mermada ante una reducción de esta magnitud y que repercutirá de forma notable en el mensaje a trasmitir a las empresas; durante los últimos años, se ha hecho mucha incidencia a las empresas en la importancia de apostar por la I+D y por la innovación como base para una competitividad sostenible (se refleja como uno de los principales objetivos que las 3/4 partes del gasto en I+D lo soporte el sector privado; véase Tabla de Evolución de los principales indicadores del sistema español de innovación del Informe Cotec: Tecnología e Innovación en España, 2.009) y con esta política presupuestaria no se da, precisamente, ningún ejemplo a la importancia de las medidas planteadas.

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“, que se celebrará el próximo 23 de octubre de 2009 en el Recinto Ferial de Tenerife. Este encuentro ha sido concebido como un espacio donde los profesionales del sector turístico puedan relacionarse y compartir experiencias así como acceder al conocimiento de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la comercialización, venta y gestión de la empresa turística.

La asistencia al Encuentro es totalmente gratuita, no obstante es necesario formalizar la inscripción a través de la página web: www.turismoinnova.com donde puede encontrar información más amplia a cerca del Encuentro.

¿QUÉ SE QUIERE CONSEGUIR CON EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?

• Transmitir que las necesidades cotidianas que se tienen se solucionan a través de innovación.
• Conseguir la necesaria interacción para acotar los distintos servicios y productos que favorezcan la innovación en las empresas turísticas.
• Aflorar ideas, abrir agendas compartidas, madurar iniciativas en curso y contribuir a generar una batería de distintos tipos de proyectos innovadores que  merezcan ser visibilizados, impulsados, apoyados y, en su caso, financiados.
• Poner en valor las palancas y bajar las barreras, para que anclados en necesidades reales, estos entrenamientos sean un punto de apoyo en acciones sucesivas.

¿QUÉ SE ALCANZA INNOVANDO?

Competir en el mercado con un claro APORTE DE VALOR AÑADIDO INNOVADOR . Es decir, conseguir de forma sistemática y totalmente procedimentada, mejoras sustanciales en los procesos de la empresa que supongan ventajas competitivas y éxito comercial.

Sobre las temáticas concretas habilitadas, se puede esperar un valor relativo a:

• Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online).
• Revenue Management  (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio).
• Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones.
• Innovación y mejora en la gestión de las operaciones turísticas.
• Servicios de aprovisionamiento conjunto: Compras, Mantenimiento, Formación, Limpieza, Seguridad, etc.

Los Entrenamientos para la Innovación surgen como espacios dinámicos, prácticos e interactivos donde descubrir y aprender de la experiencia de otros así como poner en marcha actuaciones y proyectos innovadores de forma colaborativa y cooperativa.

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis”, es una iniciativa promovida por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y Tenerife Innova en colaboración con Turismo de Tenerife, la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, Gomera y Hierro (ASHOTEL), la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Tenerife.

Un informe denominado “Análisis de la demanda de tecnología en los alojamientos turísticos por parte de los turistas que visitan Canarias” elaborado por las universidades canarias y las fundaciones canarias empresa sobre una muestra de 3051 turistas en los aeropuertos de las islas durante el 2008, hace especial referencia en uno de sus apartados, al uso y utilización de las herramientas de intercambio y búsqueda de información en Internet por parte del turista que nos visita para la obtención de información del destino antes de su visita.

En este sentido, algunos resultados de tal análisis, contempla que el 52,19% de los turistas que visitan Canarias utilizan herramientas de intercambio y búsqueda de información a través de Internet, como blogs, foros, servicios tales como trypadvisor o holidaycheck, entre otros, para obtener información del destino antes de su estancia.

Además, uno de cada cuatro visitantes considera que estas herramientas ayudan a tomar decisiones sobre el destino y los servicios de alojamiento y ocio turístico a elegir.

Por su parte, el 8,01% afirman que son herramientas fundamentales y acuden siempre a las mismas antes de tomar decisiones sobre sus vacaciones.

Asimismo, 1 de cada 3 turistas familiarizados con estas herramientas, participan activamente en la generación de contenidos.

Por otro lado, y con referencia a la demanda por parte de los turistas de contenidos en la web de los establecimientos hoteleros, más del 76% de los turistas encuestados demandan contenidos relacionados al destino (esta demanda es aún mayor en el caso de establecimientos extrahoteleros), una tercera parte demandan visitas virtuales y la posibilidad de realizar reservas y pagos en el propio portal y más del 24%, demandan comunidades de usuarios con el objetivo de compartir experiencias.

Este tipo de resultados denotan la creciente importancia de estos canales y nuevas herramientas donde la información ya no sólo es consumida y sensible en la toma de decisiones en la elección de las vacaciones del turista sino que además es generada, transformada y actualizada constantemente por todos los usuarios, conformando de esta manera, una imagen y reputación no sólo de establecimientos de alojamiento sino también de un destino en su conjunto.

Parece que habrá que centrar esfuerzos en este sentido identificando dónde se encuentra y se genera toda esta información, qué imagen o percepción se muestra en la red y se proyecta, si ésta es acorde con la definida por las estrategias de las empresas e instituciones, y aprovechar todo este contenido para identificar realmente necesidades y oportunidades, a través de la conversación directa y la retroalimentación continua.

• Mejora del espacio turístico, asegurando su competitividad, calidad y sostenibilidad.
• Especialización, diversificación y enriquecimiento de la oferta turística. Desarrollo de nuevos productos , actualización, mejora y reposicionamiento de los existentes.
• Equilibrio entre la consolidación de mercados tradicionales y la diversificación de nuevos
  emisores.
• Diferenciación y eficacia en la promoción turística.
• Mejora de la accesibilidad del mercado al producto turístico Tenerife.
• Impulso a la promoción y comercialización online.
• Fidelización y satisfacción del cliente en destino, con nuevas fórmulas de relación.
• Conocimiento, información e investigación.
• Innovación.
• Máxima cooperación y coordinación.
• Implicación y vinculación de la sociedad tinerfeña a la actividad turística.
• Profesionalización, cualificación y formación del sector.

“Para que la implantación de esta estrategia, labor de muchos, pueda convertirse en una realidad y garantizar la competitividad y sostenibilidad de nuestro destino turístico, es necesario que todos la compartamos y nos involucremos en ella”.

Al menos existe una estrategia para la isla paralela y en consonancia al Plan Turismo 2020 y al documento Plan Operativo Turespaña 2008 donde se estructuran estrategias tales como:

1. Desarrollo de una nueva economía en la que la innovación, el conocimiento y la captación y desarrollo del talento sean los activos estratégicos clave para la satisfacción del cliente y el éxito del negocio.

2. Mejorar el valor ofrecido al cliente con experiencias turísticas que diferencien y potencien la personalidad y el posicionamiento de España como destino turístico.

3. Asegurar la sostenibilidad del Modelo Turístico español, optimizando los beneficios por unidad de capacidad de carga sostenible y de inversión, garantizando la calidad del entorno natural y cultural de cada lugar, la integración y bienestar social y el reequilibrio socio-territorial.

4. Mejorar el marco competitivo e impulso de un nuevo liderazgo que ayude al fortalecimiento de la conciencia de los beneficios socioeconómicos del desarrollo sostenible de la actividad turística para el sector y para la sociedad.

• La principal barrera para la incorporación de tecnologías que faciliten la movilidad es su complejidad (36,2%) y especialmente su alto coste (71,7%). Ver tabla de la página 34.
• Destaca el uso de la mensajería instantánea a través de tecnología móviles (el 86,9%) como vía de comunicación frente a otros sectores. Ver página 38 del informe.
• Desde el ámbito de la aplicación de esta tecnologías como canal de información a clientes, el acceso a catálogos tiene una presencia significativa en el sector de hoteles (37,8%). Ver tabla de la página 37.
• El sector es el que menos uso hace de herramientas de movilidad en procesos de gestión y producción. Ver tabla de la página 40.
• El sector tiene espectativas para dianmizar la introducción de tecnologías de movilidad que van orientadas a que los dispositivos sean más pequeños, sobre todo más económicos y que incorporen nuevos servicios y soluciones. Ver tabla de la página 43.

De éstos, el 76% son trabajadores asalariados u un 24% autónomos.