El próximo lunes 17 de mayo a las 10:00 horas, y siguiendo con la tendencia de organizar eventos relacionados a los cambios inminentes que se están produciendo en el sector turístico (véase Convención Tourism Revolution Ecosystem), se celebra en el Salón de Actos de Cajasiete en Tenerife, un Update Turístico impartido por Alfons Cornella y Antonella Broglia que a modo de píldoras de conocimiento, expondrán en aproximadamente 2 horas, las actuales tendencias en el sector turístico.

La iniciativa promovida por Turismo de Tenerife y Edei Consultores y con la colaboración de Fundación Empresa Universidad de La Laguna abordarán temáticas relativas a los nuevos retos del turismo en relación a las actuales tendencias del sector, al aporte de valor añadido al cliente turístico a través de las experiencias y la comercialización, la hibridación como técnica para la configuración de nuevos servicios y productos turísticos innovadores así como la gestión de la información y la innovación en gestión. La inscripción al evento la puedes realizar aquí.

La transformación inminente que demanda el sector turístico en las islas conlleva la acción y la implicación de los distintos agentes que intervienen en el mismo y la suma de los esfuerzos debidamente alineados, multiplican los resultados esperados; iniciativas que divulguen al sector información relevante de interés para dirigir sus estrategias, la creación de nuevas estructuras colaborativas que aúnen esfuerzos para la coopetitividad (cooperación+competitividad), el apoyo de las administraciones, el aprovechamiento del conocimiento de universidades y centros de investigación, el uso de las tecnologías disponibles y, sobre todo, la apuesta e iniciativa privada al respecto, es fundamental para un cambio de modelo turístico que gire en torno a un turista que demanda un producto diferenciado y de calidad; no cabe duda que el aspecto diferencial necesario para ser competitivo en un mercado tan globalizado se basa en la capacidad de  incorporar creatividad y procesos de innovación sistemáticos tanto en la gestión turística como en la forma de comercializar y configurar nuevos servicios y productos con altas dosis de experiencia.

Tourism Revolution es un movimiento cuyo objetivo principal es transformar, por vía de la acción, el sector turístico. Se basa en la capacidad de transformación que a través de las redes pueden desarrollar las personas que forman parte de este movimiento. Se configura como un ecosistema empresarial donde impera la Innovación abierta.

Pero como todo ecosistema, deberá tener el equilibrio que garantice la sostenibilidad y evolución del mismo. El movimiento TRE potencia a través de los diferentes actores (workers, evangelists, researchers, programmers, activists, etc.) una aceleración para esta evolución que posicione al sector turístico en una posición donde a través de las conexiones, el proceso creativo e innovador emane de forma natural. El rol que asume cada uno de los agentes en este ecosistema es vital para la supervivencia y evolución del mismo y, en ese sentido, TÚ eres partícipe de esta transformación tan necesaria como ilusionante.

La I Convención TRE nace con un espíritu itinerante que transmita los conocimientos necesarios al sector para hacerlo más flexible y competitivo que reinvente de forma sistemática productos y servicios orientados a un cliente exigente que busca continuamente una experiencia única y totalmente personalizada.

El rol que asumen los gestores de la innovación y emprendedores se presumen de suma importancia para llevar a cabo esta transformación y por esto, se han configurado talleres inminentemente prácticos (véase programa) que faciliten esta transformación a través de la acción del actual modelo turístico.

El evento podrá seguirse en directo en la web http://www.tre2010.es así como en los grupos habilitados en facebooky en el canal Twitter. Puedes inscríbirte aquí.

Además, si quieres difundir el evento en tu web, copia y pega el siguiente código contador en tu blog :

<a href=”http://tre2010.com/” title=”Tourism Revolution Ecosystem ·
22/abr/2010″><img src=”http://cuentatras.metriz.com/tre2010”
width=”300″ height=”250″ alt=”Tourism Revolution Ecosystem” border=”0″
target=”_top”></a>

Esta acción está enmarcada en el Programa de Gestores de la Innovación proyecto de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información cofinanciada en un 85% por el Fondo Social Europeo en el marco del Área de Turismo (Innotur) de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna.

Vuelve el Encuentro profesional de la “Innovación en el Sector Turístico: soluciones para afrontar la crisis”. En este caso, se celebrará en la isla de La Palma el próximo día 11 de diciembre (véase programa) en el Hotel Taburiente en Los Cancajos. Después del éxito conseguido en las dos primeras ediciones, Gran Canaria (mayo) y Tenerife (octubre), se intenta repetir esta experiencia con un enfoque específico sobre el sector turístico de la isla.

La metodología empleada intenta crear un espacio donde los profesionales del sector puedan interactuar y ampliar sus conocimientos sobre las nuevas posibilidades que ofrece el mercado. Para esto, se organizan talleres de entrenamiento  (inscripción aquí) en los que se generan, idean, plasman y desarrollan iniciativas que incidan en la mejora productiva de las empresas,  y que fomenten la consolidación de un destino turístico eminentemente rural. Dicha metodología fomenta la colaboración entre todos los agentes y realiza un exhaustivo seguimiento de las acciones hasta la materialización de proyectos bien definidos a implantar en el destino.

Joantxo LLantada y Desiderio Gutierrez serán los encargados de exponer los contenidos de las jornadas a través de los entrrenamientos de creación de producto y entrenamientos Web 2.0. Asimismo, se mostrarán cinco casos de éxito en innovación de empresa, tanto genuinos de la isla como del exterior.

Estas jornadas son una iniciativa promovida por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, Instituto tecnológico de Canarias y Gobierno de Canarias.

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“, que se celebrará el próximo 23 de octubre de 2009 en el Recinto Ferial de Tenerife. Este encuentro ha sido concebido como un espacio donde los profesionales del sector turístico puedan relacionarse y compartir experiencias así como acceder al conocimiento de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la comercialización, venta y gestión de la empresa turística.

La asistencia al Encuentro es totalmente gratuita, no obstante es necesario formalizar la inscripción a través de la página web: www.turismoinnova.com donde puede encontrar información más amplia a cerca del Encuentro.

¿QUÉ SE QUIERE CONSEGUIR CON EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?

• Transmitir que las necesidades cotidianas que se tienen se solucionan a través de innovación.
• Conseguir la necesaria interacción para acotar los distintos servicios y productos que favorezcan la innovación en las empresas turísticas.
• Aflorar ideas, abrir agendas compartidas, madurar iniciativas en curso y contribuir a generar una batería de distintos tipos de proyectos innovadores que  merezcan ser visibilizados, impulsados, apoyados y, en su caso, financiados.
• Poner en valor las palancas y bajar las barreras, para que anclados en necesidades reales, estos entrenamientos sean un punto de apoyo en acciones sucesivas.

¿QUÉ SE ALCANZA INNOVANDO?

Competir en el mercado con un claro APORTE DE VALOR AÑADIDO INNOVADOR . Es decir, conseguir de forma sistemática y totalmente procedimentada, mejoras sustanciales en los procesos de la empresa que supongan ventajas competitivas y éxito comercial.

Sobre las temáticas concretas habilitadas, se puede esperar un valor relativo a:

• Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online).
• Revenue Management  (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio).
• Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones.
• Innovación y mejora en la gestión de las operaciones turísticas.
• Servicios de aprovisionamiento conjunto: Compras, Mantenimiento, Formación, Limpieza, Seguridad, etc.

Los Entrenamientos para la Innovación surgen como espacios dinámicos, prácticos e interactivos donde descubrir y aprender de la experiencia de otros así como poner en marcha actuaciones y proyectos innovadores de forma colaborativa y cooperativa.

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis”, es una iniciativa promovida por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y Tenerife Innova en colaboración con Turismo de Tenerife, la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, Gomera y Hierro (ASHOTEL), la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Tenerife.

Organizadas por el Programa de Gestores de la Innovación de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna, y financiadas por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, estas jornadas suponen una apuesta decidida por identificar  iniciativas que se están llevando a cabo dentro de la Universidad de La Laguna a través del estructurante de investigación e innovación en turismo, destinos con una apuesta decidida por la innovación tecnológica como Andalucia a través del CINNTA así como la experiencia en la puesta en marcha de propuestas de innovación a través del establecimiento de alojamiento Reserva San Blas.

Asimismo, durante la tarde, se impartirán 4 talleres de la acción de tres horas de duración donde se abordarán las temáticas:

• Taller 1. Gestión de Destinos:
• Taller 2. Herramientas 2.0 en la empresa:
• Taller 3. Gestión de Blogs:
• Taller 4. Clúster

Toda la información de las jornadas está disponible en la web http://innovaccionturistica.wordpress.com donde podrá inscribirse a las mismas. El programa de las jornadas está disponible aquí.

Lugar del Acto:

Salón de actos, Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad de La Laguna

Av. César Manrique, s/n. Campus de Guajara, La Laguna,Santa Cruz de Tenerife. Ver mapa más grande

Podrá inscribirse para la asistencia aquí.

• Google se desarrollará en el ámbito de las nuevas tecnologías para la distribución y la comercialización del sector hotelero.
• Hosteltur, abrodará la problemática de las compañías aéreas en relación con las islas.
• Turespaña analizará la situación de los principales mercados emergentes.

El programa del foro (disponible completo aquí):

9.00. h – Inauguración Oficial
09.30 h – Conferencia inaugural
10.00 h – El hotelero ante el nuevo marco competitivo
11.00 h – El difícil horizonte del transporte aéreo y sus consecuencias para las islas
12.00 h – Coffee Break
13.00 h – Países emergentes, una nueva oportunidad para el negocio turístico

Sin duda es un evento de alto interés que retoma una línea un tanto diferente al del pasado año donde se hacía alusión (copio literalmente):

“Estas cuestiones (las relativas al XI Foro de Turismo) denotan una preocupación por el uso de nuevas tecnologías sociales y su influencia en el proceso de compra del nuevo turista. Otro cuestión planteada que parece que preocupa es el hecho de vigilar a nuestros competidores y por último, la cooperación y colaboración de todos los agentes en un proyecto común de renovación turística”

Los próximos días 27 y 28 de mayo de 2009 tendrá lugar el primer encuentro empresarial sobre “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“. El objetivo de este encuentro empresarial, que se celebrará en el Recinto Ferial de Canarias (INFECAR), es servir de “PUNTO DE ENCUENTRO” entre empresarios del sector turístico y empresas proveedoras de soluciones innovadoras, que permita mejorar la comercialización y el ahorro en los costes basado en una gestión eficiente.

El formato de las Jornadas incluye conferencias, encuentros vis a vis, presentación de proyectos de éxito y los innovadores “Entrenamientos para la innovación”, que tienen como objetivo identificar proyectos innovadores, pero también consensuar buenas prácticas y soluciones para vender mejor y ahorrar más.

Así, los “Entrenamientos para la innovación” se conciben como talleres de trabajo participativos con dinámicas formativas y de debate sobre una temática específica, con los objetivos de consensuar buenas prácticas para vender mejor y ahorrar más, así como identificar proyectos innovadores. Los talleres programados en los entrenamientos son:

1. Taller cero: Iniciación a la Innovación Turística
2. Taller 1: Servicios de comercialización online (marketing online, ventas por internet, yield management)
3. Taller 2: Servicios de optimización de precios
4. Taller 3: Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones
5. Taller 4: Sistemas/servicios de ahorro y eficiencia energética
6. Taller 5: Servicios de eficiencia en los procesos de gestión (sistemas de excelencia y calidad,…)
7. Taller 6: Servicios de gestión conjunta (de proveedores, departamentales como limpieza, seguridad, RRPP,…), centrales de compra, etc.

El evento está promovido por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria y la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Las Palmas, en colaboración con el Patronato de Turismo de Gran Canaria, la Federación de Hostelería y Turismo de Las Palmas, la Fundación Universitaria de Las Palmas y el Cluster del Turismo de Canarias.

El programa del evento está disponible aquí y la inscripciones tanto de empresas proveedoras como de empresas turísticas. Este evento supone una buena noticia para el sector y un punto de encuentro imprescindible para los intereses del sector en Canarias.

• Análisis de la demanda de tecnologías en establecimientos Canarios de los turistas que visitan Canarias en formato pdf [1,2 Mb]
• Informe de Vigilancia Tecnológica: Redes Sociales en Internet: Aplicación al Sector Turístico en formato pdf [4,3 Mb]
• Informe de Vigilancia Tecnológica: Medio Ambiente y Eficiencia Energética en Establecimientos de Alojamiento en formato pdf [2,6 Mb]

Espero que sean de interés y de utilidad los documentos presentados así como vuestra opinión al respecto acerca de los mismos.

En este sentido, algunos resultados de tal análisis, contempla que el 52,19% de los turistas que visitan Canarias utilizan herramientas de intercambio y búsqueda de información a través de Internet, como blogs, foros, servicios tales como trypadvisor o holidaycheck, entre otros, para obtener información del destino antes de su estancia.

Además, uno de cada cuatro visitantes considera que estas herramientas ayudan a tomar decisiones sobre el destino y los servicios de alojamiento y ocio turístico a elegir.

Por su parte, el 8,01% afirman que son herramientas fundamentales y acuden siempre a las mismas antes de tomar decisiones sobre sus vacaciones.

Asimismo, 1 de cada 3 turistas familiarizados con estas herramientas, participan activamente en la generación de contenidos.

Por otro lado, y con referencia a la demanda por parte de los turistas de contenidos en la web de los establecimientos hoteleros, más del 76% de los turistas encuestados demandan contenidos relacionados al destino (esta demanda es aún mayor en el caso de establecimientos extrahoteleros), una tercera parte demandan visitas virtuales y la posibilidad de realizar reservas y pagos en el propio portal y más del 24%, demandan comunidades de usuarios con el objetivo de compartir experiencias.

Este tipo de resultados denotan la creciente importancia de estos canales y nuevas herramientas donde la información ya no sólo es consumida y sensible en la toma de decisiones en la elección de las vacaciones del turista sino que además es generada, transformada y actualizada constantemente por todos los usuarios, conformando de esta manera, una imagen y reputación no sólo de establecimientos de alojamiento sino también de un destino en su conjunto.

Parece que habrá que centrar esfuerzos en este sentido identificando dónde se encuentra y se genera toda esta información, qué imagen o percepción se muestra en la red y se proyecta, si ésta es acorde con la definida por las estrategias de las empresas e instituciones, y aprovechar todo este contenido para identificar realmente necesidades y oportunidades, a través de la conversación directa y la retroalimentación continua.

Esta acción que se enmarca dentro de las líneas del proyecto que se presenta en las jornadas INNOTUR09, tiene como principal misión poner al servicio de empresarios e investigadores canarios una herramienta de gran utilidad para detectar las nuevas tendencias y tecnologías aplicables al sector turístico.

Para cumplir con los requisitos de esta normativa se ha trabajado durante el último año en la formación a técnicos, la elaboración de la documentación del sistema de gestión y su implantación en el departamento, así como en la realización de trabajos de vigilancia tecnológica focalizados a áreas críticas de gran interés.

Las acciones de vigilancia continua y sistemática facilitan la información relevante con el objetivo fundamental de identificar tendencias que permitan a las empresas anticiparse, aprovechar nuevas oportunidades, identificar líneas de mejora e innovación, reducir riesgos y detectar socios en cooperación.

En este sentido, dichos informes se han centrado básicamente en el sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) con especial aplicación a las redes sociales así como en la gestión medioambiental y eficiencia energética en los alojamientos.

Con referencia al informe con título “Redes Sociales en Internet: Una aplicación al Sector Turístico”, en la actualidad, se están produciendo cambios en los paradigmas de relación con el cliente, lo que plantea nuevos retos. Internet es el gran catalizador de estos cambios y a la vez fuente de oportunidades para diferenciarnos en promoción, marketing y distribución. La red es el canal perfecto para interactuar con el cliente, especialmente teniendo en cuenta que los principales mercados emisores (Reino Unido, Alemania y España) concentran más de 150 millones de internautas.

Próximamente, estará disponible  para su descarga.