Innovación Turistica Canarias

He estado probando una aplicación muy curiosa a través de wwwhat´s new llamada FeedJournal. Permite crear en formato periodístico la información que le facilites a través de RSS. Me ha parecido muy interesante poder mostrar información de distintas fuentes en un boletín personalizable en formato pdf, preparándolo para su distribución tanto en soporte en digital como escrito. He hecho la prueba con este blog y en apenas 5 minutos ha dado como resultado un newsletter en A4 preparado para su impresión.

Con la versión de pago, se permite incluir varias fuentes de información, personalización de diseños, logos, filtrado de contenidos, obtención de textos completos, etc.

Durante la semana pasada, se ha impartido en el Hotel Riu Garoe en el Puerto de la Cruz, un taller muy interesante dirigido a empresarios hoteleros acerca del uso del videomarketing y blogs  en el sector alojativo organizado por Ashotel y el ITH donde Lasse Rouhiainen argumentaba la importancia de estas herramientas en los procesos de promoción, fidelización, reputación y comunicación  de las empresas en un nuevo entorno y donde el posicionamiento natural en los principales buscadores es de vital importancia para tener presencia y visibilidad en la red.

En relación a esto, herramientas como FeedJournal complementan la difusión de los contenidos aportados a través del blog – de una forma más tradicional-, facilitando el envio a los clientes del hotel (sin mucho esfuerzo), un recopilatorio de lo que acontece durante un periodo determinado creando un canal más directo de comunicación.

Los próximos días 27 y 28 de mayo de 2009 tendrá lugar el primer encuentro empresarial sobre “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“. El objetivo de este encuentro empresarial, que se celebrará en el Recinto Ferial de Canarias (INFECAR), es servir de “PUNTO DE ENCUENTRO” entre empresarios del sector turístico y empresas proveedoras de soluciones innovadoras, que permita mejorar la comercialización y el ahorro en los costes basado en una gestión eficiente.

El formato de las Jornadas incluye conferencias, encuentros vis a vis, presentación de proyectos de éxito y los innovadores “Entrenamientos para la innovación”, que tienen como objetivo identificar proyectos innovadores, pero también consensuar buenas prácticas y soluciones para vender mejor y ahorrar más.

Así, los “Entrenamientos para la innovación” se conciben como talleres de trabajo participativos con dinámicas formativas y de debate sobre una temática específica, con los objetivos de consensuar buenas prácticas para vender mejor y ahorrar más, así como identificar proyectos innovadores. Los talleres programados en los entrenamientos son:

1. Taller cero: Iniciación a la Innovación Turística
2. Taller 1: Servicios de comercialización online (marketing online, ventas por internet, yield management)
3. Taller 2: Servicios de optimización de precios
4. Taller 3: Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones
5. Taller 4: Sistemas/servicios de ahorro y eficiencia energética
6. Taller 5: Servicios de eficiencia en los procesos de gestión (sistemas de excelencia y calidad,…)
7. Taller 6: Servicios de gestión conjunta (de proveedores, departamentales como limpieza, seguridad, RRPP,…), centrales de compra, etc.

El evento está promovido por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria y la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Las Palmas, en colaboración con el Patronato de Turismo de Gran Canaria, la Federación de Hostelería y Turismo de Las Palmas, la Fundación Universitaria de Las Palmas y el Cluster del Turismo de Canarias.

El programa del evento está disponible aquí y la inscripciones tanto de empresas proveedoras como de empresas turísticas. Este evento supone una buena noticia para el sector y un punto de encuentro imprescindible para los intereses del sector en Canarias.

A través de la fuente Hospitality Net, se presenta un informe realizado por PhoCusWright, donde se analizan las tecnologías e innovaciones con potencial para producir cambios en el sector turístico y en la forma en que los clientes planifican su viaje. Son diez tendencias tecnológicas para tener en cuenta en 2009.

1.- Los expertos afirman que la innovación es la condición más importante para transforman la crisis en oportunidad.

2.- La experiencia completa del viaje estará informatizada. Antes, el centro de la cadena de valor estaba en aquellos componentes que daban lugar a la reserva. Acceder a otra información complementaria era un reto debido a las limitaciones de los aparatos móviles, la falta de tecnología en los hoteles, las barreras lingüísticas y a un modelo de negocio poco claro. Todo eso está a punto de cambiar.

3.- Software que genera una nueva multitud de innovadores. El Open Source, las aplicaciones SaaS (software como servicio) y otros desarrollos computacionales han llegado a tal punto de madurez que muchas compañías dependen de ellos totalmente. Han facilitado que los lanzamientos y tiempos de mercado se aceleren.

4.- Los proveedores por fin ofrecen herramientas de compra y reserva personalizadas. Para dar valor y comodidad al cliente, los sistemas de compra se adaptarán a los perfiles de los usuarios y a sus estilos, al igual que los contenidos, que se presentarán de la forma más significativa para cada internauta.

5.- La convergencia tecnológica entre ordenadores, televisión y teléfono móvil.

6.- El mercado recibirá una nueva avalancha de aplicaciones que facilitan la movilidad, la localización y la interactividad entre dispositivos, realzando la experiencia del viaje.

7.- La tecnología publicitaria transformará la distribución. La convergencia tecnológica también facilitará la convergencia de los modelos de negocio.

8.- La búsqueda continúa para buscar mejor. La tecnología y la web semántica siguen siendo la tendencia para mejorar los buscadores. Ya hay varios ejemplos que se están utilizando. Ganarán empuje a medida que muestren el valor de negocio diferenciado respecto a la búsqueda normal.

9.- La democratización de la oferta nivelará el campo de juego. Los tiempos cambian: La implementación de estándares de interconexión, la transparencia de Internet, los servicios web, las nuevas herramientas de búsqueda y los modelos SaaS contribuyen al desarrollo de un mercado abierto en la distribución turística.

10.- Los Business Intelligence y Analytics son la vanguardia. En tiempos difíciles hay que exprimir todas las posibilidades. Esto implica conocer lo que están haciendo los competidores, analizar la efectividad y eficiencia de las propias operaciones, y entender lo que los clientes están diciendo.

Fuente: Hospitality Net

Vía: Segittur

Ayer en el marco de las jornadas innotur09 (toda la información acerca de las jornadas está disponible en la web habilitada para el evento http://www.innotur09.es) se presentaron varios documentos  que quería compartir por este medio para su descarga.

• Análisis de la demanda de tecnologías en establecimientos Canarios de los turistas que visitan Canarias en formato pdf [1,2 Mb]
• Informe de Vigilancia Tecnológica: Redes Sociales en Internet: Aplicación al Sector Turístico en formato pdf [4,3 Mb]
• Informe de Vigilancia Tecnológica: Medio Ambiente y Eficiencia Energética en Establecimientos de Alojamiento en formato pdf [2,6 Mb]

Espero que sean de interés y de utilidad los documentos presentados así como vuestra opinión al respecto acerca de los mismos.

Un informe denominado “Análisis de la demanda de tecnología en los alojamientos turísticos por parte de los turistas que visitan Canarias” elaborado por las universidades canarias y las fundaciones canarias empresa sobre una muestra de 3051 turistas en los aeropuertos de las islas durante el 2008, hace especial referencia en uno de sus apartados, al uso y utilización de las herramientas de intercambio y búsqueda de información en Internet por parte del turista que nos visita para la obtención de información del destino antes de su visita.

En este sentido, algunos resultados de tal análisis, contempla que el 52,19% de los turistas que visitan Canarias utilizan herramientas de intercambio y búsqueda de información a través de Internet, como blogs, foros, servicios tales como trypadvisor o holidaycheck, entre otros, para obtener información del destino antes de su estancia.

Además, uno de cada cuatro visitantes considera que estas herramientas ayudan a tomar decisiones sobre el destino y los servicios de alojamiento y ocio turístico a elegir.

Por su parte, el 8,01% afirman que son herramientas fundamentales y acuden siempre a las mismas antes de tomar decisiones sobre sus vacaciones.

Asimismo, 1 de cada 3 turistas familiarizados con estas herramientas, participan activamente en la generación de contenidos.

Por otro lado, y con referencia a la demanda por parte de los turistas de contenidos en la web de los establecimientos hoteleros, más del 76% de los turistas encuestados demandan contenidos relacionados al destino (esta demanda es aún mayor en el caso de establecimientos extrahoteleros), una tercera parte demandan visitas virtuales y la posibilidad de realizar reservas y pagos en el propio portal y más del 24%, demandan comunidades de usuarios con el objetivo de compartir experiencias.

Este tipo de resultados denotan la creciente importancia de estos canales y nuevas herramientas donde la información ya no sólo es consumida y sensible en la toma de decisiones en la elección de las vacaciones del turista sino que además es generada, transformada y actualizada constantemente por todos los usuarios, conformando de esta manera, una imagen y reputación no sólo de establecimientos de alojamiento sino también de un destino en su conjunto.

Parece que habrá que centrar esfuerzos en este sentido identificando dónde se encuentra y se genera toda esta información, qué imagen o percepción se muestra en la red y se proyecta, si ésta es acorde con la definida por las estrategias de las empresas e instituciones, y aprovechar todo este contenido para identificar realmente necesidades y oportunidades, a través de la conversación directa y la retroalimentación continua.

El próximo lunes 13 de abril, en el Puerto de la Cruz en Tenerife, se celebran unas jornadas de Innovación Turística, INNOTUR09 en las que presentamos las distintas iniciativas así como las principales conclusiones del proyecto que hemos realizado durante este año desde la Fundación Empresa Universidad de La Laguna.

Para realizar un seguimiento a la celebración del evento, hemos habilitado un blog, Innotur09 y una cuenta en Twitter.

Mantendremos informados la respecto.

Y seguimos hablando de códigos QR. Esta vez es el Centro de Innovación Turística de Andalucía que tiene propuestas tecnológicas para el sector turístico muy interesantes (Geolocalización y servicios de valor añadido a través de dispositivos móviles, Promoción Turística a través de mundos virtuales, Tiristie, etc.) que además han complementado con un robot virtual, Lucía, que facilita información de Andalucía (sólo con agregar la dirección de correo robotlucia@andalucia.org a nuestro messenger, podremos empezar a comunicarnos y resolver las dudas acerca de la localidad a visitar, playas, alojamientos, monumentos y así hasta unas 500-600 preguntas).

• Una aplicación de códigos QR en el sector turístico
• ¿Cómo se aprovecha el potencial de los dispositivos móviles en nuestro destino?
• Códigos QR y alguna aplicación para el sector turístico