Entradas con la Tag “Promoción”
Publicado por: Eduardo Dávila in Uncategorized, tags: Canarias, Dinamizadores, Gestión turística, innovacción, Innovación, jornadas, Noticias, Promoción, Tecnologías, Tendencia, Turismo 2.0, web 2.0
Las Jornadas de Innovacción turística a celebrar el próximo día 10 de julio a las 09:30 horas en la Facultad de Ciencias de la Información (Pirámide de Periodismo) están dirigidas a empresarios, gestores de la innovación y público en general. En ellas se difundirán iniciativas de alto interés que a través de ponencias y talleres reducidos (máximo 30 personas), los participantes podrán conocer y saber cómo emplear las herramientas que facilitan la generación de valor en los procesos de innovación en las empresas turísticas.
Organizadas por el Programa de Gestores de la Innovación de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna, y financiadas por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, estas jornadas suponen una apuesta decidida por identificar iniciativas que se están llevando a cabo dentro de la Universidad de La Laguna a través del estructurante de investigación e innovación en turismo, destinos con una apuesta decidida por la innovación tecnológica como Andalucia a través del CINNTA así como la experiencia en la puesta en marcha de propuestas de innovación a través del establecimiento de alojamiento Reserva San Blas.
Asimismo, durante la tarde, se impartirán 4 talleres de la acción de tres horas de duración donde se abordarán las temáticas:
- Taller 1. Gestión de Destinos:
- Taller 2. Herramientas 2.0 en la empresa:
- Taller 3. Gestión de Blogs:
- Taller 4. Clúster
Toda la información de las jornadas está disponible en la web http://innovaccionturistica.wordpress.com donde podrá inscribirse a las mismas. El programa de las jornadas está disponible aquí.
Lugar del Acto:
Salón de actos, Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad de La Laguna
Av. César Manrique, s/n. Campus de Guajara, La Laguna,Santa Cruz de Tenerife. Ver mapa más grande
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 He estado probando una aplicación muy curiosa a través de wwwhat´s new llamada FeedJournal. Permite crear en formato periodístico la información que le facilites a través de RSS. Me ha parecido muy interesante poder mostrar información de distintas fuentes en un boletín personalizable en formato pdf, preparándolo para su distribución tanto en soporte en digital como escrito. He hecho la prueba con este blog y en apenas 5 minutos ha dado como resultado un newsletter en A4 preparado para su impresión.
Con la versión de pago, se permite incluir varias fuentes de información, personalización de diseños, logos, filtrado de contenidos, obtención de textos completos, etc.
Durante la semana pasada, se ha impartido en el Hotel Riu Garoe en el Puerto de la Cruz, un taller muy interesante dirigido a empresarios hoteleros acerca del uso del videomarketing y blogs en el sector alojativo organizado por Ashotel y el ITH donde Lasse Rouhiainen argumentaba la importancia de estas herramientas en los procesos de promoción, fidelización, reputación y comunicación de las empresas en un nuevo entorno y donde el posicionamiento natural en los principales buscadores es de vital importancia para tener presencia y visibilidad en la red.
En relación a esto, herramientas como FeedJournal complementan la difusión de los contenidos aportados a través del blog – de una forma más tradicional-, facilitando el envio a los clientes del hotel (sin mucho esfuerzo), un recopilatorio de lo que acontece durante un periodo determinado creando un canal más directo de comunicación.
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Publicado por: Eduardo Dávila in Uncategorized, tags: boletin, comentarios, critica, eficiencia, facebook, hotel, innotur, Innovación, internet, lasse, marketing, microblogging, newsletter, postadelicious, Promoción, redes, redes_sociales, reputacion, sms, socialmedia, socialnetwork, tecnología, Tecnologías, turismo, twitter, vt_tic, web2.0
Esta es la información que encuentro en la red y que quiero compartir con los lectores de este blog. Son los enlaces recopilados entre Mayo 12th y Mayo 28th. Pretenden informar puntualmente de lo que acontece en referencia a la innovación, al turismo y a temas relacionados a las oportunidades que presenta internet en este contexto.
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Publicado por: Eduardo Dávila in Uncategorized, tags: Add new tag, Canarias, Gestión turística, Información turística, Innovación, jornadas, Promoción, Proyectos, Tecnologías, Tendencia
Los próximos días 27 y 28 de mayo de 2009 tendrá lugar el primer encuentro empresarial sobre “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“. El objetivo de este encuentro empresarial, que se celebrará en el Recinto Ferial de Canarias (INFECAR), es servir de “PUNTO DE ENCUENTRO” entre empresarios del sector turístico y empresas proveedoras de soluciones innovadoras, que permita mejorar la comercialización y el ahorro en los costes basado en una gestión eficiente.
El formato de las Jornadas incluye conferencias, encuentros vis a vis, presentación de proyectos de éxito y los innovadores “Entrenamientos para la innovación”, que tienen como objetivo identificar proyectos innovadores, pero también consensuar buenas prácticas y soluciones para vender mejor y ahorrar más.
Así, los “Entrenamientos para la innovación” se conciben como talleres de trabajo participativos con dinámicas formativas y de debate sobre una temática específica, con los objetivos de consensuar buenas prácticas para vender mejor y ahorrar más, así como identificar proyectos innovadores. Los talleres programados en los entrenamientos son:
- Taller cero: Iniciación a la Innovación Turística
- Taller 1: Servicios de comercialización online (marketing online, ventas por internet, yield management)
- Taller 2: Servicios de optimización de precios
- Taller 3: Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones
- Taller 4: Sistemas/servicios de ahorro y eficiencia energética
- Taller 5: Servicios de eficiencia en los procesos de gestión (sistemas de excelencia y calidad,…)
- Taller 6: Servicios de gestión conjunta (de proveedores, departamentales como limpieza, seguridad, RRPP,…), centrales de compra, etc.
El evento está promovido por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria y la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Las Palmas, en colaboración con el Patronato de Turismo de Gran Canaria, la Federación de Hostelería y Turismo de Las Palmas, la Fundación Universitaria de Las Palmas y el Cluster del Turismo de Canarias.
El programa del evento está disponible aquí y la inscripciones tanto de empresas proveedoras como de empresas turísticas. Este evento supone una buena noticia para el sector y un punto de encuentro imprescindible para los intereses del sector en Canarias.
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Descon2 es un proyecto que pretende organizar “desconferencias” relacionadas a la innovación en Canarias. Pero qué es eso de desconferencia. (descarga el folleto informativo aquí)
“Una desconferencia es una conferencia en la que se intenta evitar, ya sea total o parcialmente, uno o más aspectos de una conferencia convencional, como pueden ser las charlas de larga duración, los precios de entrada desproporcionados o las presentaciones comerciales esperando un papel por parte de participantes y asistentes más activo”.
Así, que con un claro afán divulgativo e innovador, a través de 6+4 minutos, se introduce la temática de la conferencia, se presentan los puntos más significativos de la propuesta e idea durante los primeros 6 minutos y se da paso a una ronda o debate de máximo 4 minutos que aclara dudas y profundiza en los detalles de la presentación.
“Las buenas ideas se explican en poco tiempo” y la limitación del tiempo hace que sea dificil que desvies tu atención o te aburras en el transcurso de una desconferencia. Así que a modo de cápsulas informativas, estas desconferencias se presentan a través de vídeos que inciden en los aspectos más relevantes de una propuesta e idea y elimina todo el ruido centrándose en lo verdaderamente destacable. En una época de saturación de información o infoxicación, es de agradecer que los contenidos sean breves y de calidad por lo que aplaudo esta iniciativa realmente necesaria y útil en labores de difusión, divulgación y presentación de propuestas y proyectos.
La asistencia siempre será gratuita, y estará abierta a la participación de cualquier persona o colectivo que quiera dar a conocer un proyecto innovador centrado en la tecnología, pero abierto a cualquier iniciativa innovadora o interesante (proyectos web, software, creación musical, creación plástica, arquitectura, marketing, antropología, etc.).
Descon2 toma el modelo de otras desconferencias y de iniciativas relacionadas, como el Pecha Kucha, y propone 6 presentaciones por sesión, la primera de ellas en el marco de las jornadas de Icities que se celebran este fin de semana en Candelaria y que como en la edición anterior, no nos la perderemos, participando, en esta ocasión, la Fundación Empresa Universidad de La Laguna, que a través del programa de Formador de Gestores de la Innovación, imparte durante la jornada del viernes, el nivel 1 correspondiente a Promotores de la Innovación. Para más información puedes acceder a la web de inscripción.
Además, podrás seguir Icities a través del twitter, del facebook y en esta edición, el teléfono móvil facilitará información en tiempo real permitiendo además formular preguntas a las distintas mesas de trabajo.
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 Un informe denominado “Análisis de la demanda de tecnología en los alojamientos turísticos por parte de los turistas que visitan Canarias” elaborado por las universidades canarias y las fundaciones canarias empresa sobre una muestra de 3051 turistas en los aeropuertos de las islas durante el 2008, hace especial referencia en uno de sus apartados, al uso y utilización de las herramientas de intercambio y búsqueda de información en Internet por parte del turista que nos visita para la obtención de información del destino antes de su visita.
En este sentido, algunos resultados de tal análisis, contempla que el 52,19% de los turistas que visitan Canarias utilizan herramientas de intercambio y búsqueda de información a través de Internet, como blogs, foros, servicios tales como trypadvisor o holidaycheck, entre otros, para obtener información del destino antes de su estancia.
Además, uno de cada cuatro visitantes considera que estas herramientas ayudan a tomar decisiones sobre el destino y los servicios de alojamiento y ocio turístico a elegir.
Por su parte, el 8,01% afirman que son herramientas fundamentales y acuden siempre a las mismas antes de tomar decisiones sobre sus vacaciones.
Asimismo, 1 de cada 3 turistas familiarizados con estas herramientas, participan activamente en la generación de contenidos.
Por otro lado, y con referencia a la demanda por parte de los turistas de contenidos en la web de los establecimientos hoteleros, más del 76% de los turistas encuestados demandan contenidos relacionados al destino (esta demanda es aún mayor en el caso de establecimientos extrahoteleros), una tercera parte demandan visitas virtuales y la posibilidad de realizar reservas y pagos en el propio portal y más del 24%, demandan comunidades de usuarios con el objetivo de compartir experiencias.
Este tipo de resultados denotan la creciente importancia de estos canales y nuevas herramientas donde la información ya no sólo es consumida y sensible en la toma de decisiones en la elección de las vacaciones del turista sino que además es generada, transformada y actualizada constantemente por todos los usuarios, conformando de esta manera, una imagen y reputación no sólo de establecimientos de alojamiento sino también de un destino en su conjunto.
Parece que habrá que centrar esfuerzos en este sentido identificando dónde se encuentra y se genera toda esta información, qué imagen o percepción se muestra en la red y se proyecta, si ésta es acorde con la definida por las estrategias de las empresas e instituciones, y aprovechar todo este contenido para identificar realmente necesidades y oportunidades, a través de la conversación directa y la retroalimentación continua.
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 Y seguimos hablando de códigos QR. Esta vez es el Centro de Innovación Turística de Andalucía que tiene propuestas tecnológicas para el sector turístico muy interesantes ( Geolocalización y servicios de valor añadido a través de dispositivos móviles, Promoción Turística a través de mundos virtuales, Tiristie, etc.) que además han complementado con un robot virtual, Lucía, que facilita información de Andalucía ( sólo con agregar la dirección de correo robotlucia@andalucia.org a nuestro messenger, podremos empezar a comunicarnos y resolver las dudas acerca de la localidad a visitar, playas, alojamientos, monumentos y así hasta unas 500-600 preguntas).
AndaluciaQR es un servicio on line gratuito que propone una herramienta para que las empresas turísticas obtengan códigos QR personalizados que faciliten labores con fines de promoción turística, divulgación de información, comercio electrónico y planificación turística. Además, se me ocurre que también podría permitir un acceso directo a través, de por ejemplo la Wi- Fi del Hall, a cuestionarios de calidad, opiniones de clientes, y a un sinfín de servicios que generen contenidos del establecimiento – resolviendo en parte esa gran preocupación de los hoteleros en identificar a aquéllos que generan contenidos en entornos sociales-.
Parece que el enorme potencial de los códigos bidimensionales se está adentrando en el sector turístico.
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 Turismo de Tenerife y Spanair han renovado para la próxima campaña verano 2008, su colaboración en materia de promoción y apoyo a los vuelos implantados por la compañía con una serie de acciones dirigidas a fomentar los viajes a la isla durante los meses de verano. La Estrategia Turística de Tenerife establece al mercado nacional como objetivo prioritario e invierte un total de 4.000.000€ (financiados al 50 por ciento por la comisión de promoción del Sur de Tenerife formada por el Cabildo, ayuntamientos de Adeje, Arico, Arona, Granadilla, Guía de Isora, San Miguel, Santiago del Teide y Vilaflor, y Ashotel) en una apuesta promocional para los vuelos de la compañía y el destino.
En cuanto a la publicidad exterior, la campaña incluye presencia en los laterales y traseras de 75 guaguas de Madrid en recorridos de gran afluencia de personas. Esta acción se desarrollará los próximos dos meses. Por otro lado, durante el mes de agosto todos los aviones de la compañía tendrán en el bolsillo situado ante su asiento una revista monográfica producida por Turismo de Tenerife, en la que se muestran los principales atractivas del Sur de la Isla emitiendo además las pantallas de abordo un spot de un minuto sobre la oferta turística del Sur de la Isla.
Asimismo, la compañía aérea ha reservado espacios promocionales para la zona sur de Tenerife incluyendo banners tanto en su boletín informativo como en la web de su sitio de reservas.
La campaña de promoción de la isla incluye por otro lado, anuncios en televisión durante los partidos de Roland Garros (el Cabildo entiende que este torneo ofrece la posibilidad de ligar la imagen de la isla a un evento deportivo de prestigio mundial y coincidente con un perfil socioeconómico medio alto y alto, de gran interés para Tenerife) y la visita de un concursante de Operación Triunfo donde los momentos promocionales se verán apoyados por la canción “Tenerifelicidad”, creada por el cantante Antonio Carmona para Tenerife.
La campaña incluye también microespacios en radio y televisión, entre los que destaca el programa “Atrévete”, de Cadena Dial, donde se realizarán 30 acciones en directo a cargo del presentador Javier Cárdenas, con menciones diarias y regalos de viajes a la isla. En cuanto a la televisión, Telecinco emitirá al menos 10 espacios publicitarios que permitirán mostrar en cada pase un minuto de imágenes de la isla.
Asimismo, otras acciones programadas en cooperación con el sector turístico son los convenios promocionales suscritos con los operadores Viajes El Corte Inglés y Mundicolor-Marsans y las líneas aéreas Spanair y Air Nostrum.
Todas estas actuaciones suponen una inversión que roza los 4.000.000 de euros -de los que Turismo de Tenerife aporta 1.650.000 euros- y el resto se alcanza con colaboraciones, convenios y alianzas con la industria turística -en su mayoría operadores y líneas aéreas- y otras instituciones.
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He extraido algunas de las conclusiones de la tertulia de Hosteltur TV referente al nuevo reto de los hoteles de estar presentes en entornos donde se habla de ellos. La noticia está completa en Hosteltur:
1. “El reto de los hoteles es contestar a sus críticas y opiniones sin darle importancia al hecho de que el sistema de valoración que utilicen los diferentes portales de viajeros sea perfecto o no”.
2. “No hay que tenerle miedo al 2.0, porque quien haga las cosas bien tendrá críticas positivas o, almenos, no las tendrá negativas, por parte de los viajeros”.
3. Los portales reflejan un comportamiento social, en el sentido de que los viajeros actuales sienten el impulso de compartir, en la red, las impresiones de su viaje y su estancia. Aconsejó a los hoteleros que escuchen a sus clientes y que se acerquen a portales como Trivago y aprovechen esas opiniones como un termómetro sobre el propio establecimiento.
4. “El cliente opinará donde sea, porque tiene ganas de hacerlo”, y recomendó a las hoteleras que estén presentes en el debate, que aparezcan allá donde se hable de su reputación. Sin embargo, aseguró que el hotel no tiene que cambiar nada por el hecho de que sus clientes estén opinando en la red, “tiene que hacer lo de siempre, hacer las cosas bien, ir a su ritmo, ofrecer calidad y asegurarse de que el cliente se va contento”. “Igual que hemos aprendido alemán porque nuestros clientes hablan en alemán -precisó-, también tenemos que aprender el lenguaje de internet porque es el que hablan nuestros clientes”.
5. “la importancia de que también los destinos, “la municipalidad”, entrase en la rueda de las opiniones online para mejorar las zonas turísticas que en ocasiones no acompañan a las inversiones que están haciendo los hoteles”.
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 El próximo 9 de mayo en el municipio de Adeje de Tenerife, concretamente en Costa Adeje, se celebrará el XI Foro Internacional de Turismo bajo el nombre de ANALIZANDO EL PRESENTE, RECONDUCIENDO EL FUTURO. Dicho foro abordará un debate en tres frentes:
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La Comercialización de nuestros productos y destinos a través de la herramienta TRAVEL 2.0 dirigida por Google.
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La competitividad de Tenerife de cara a nuestros principales mercados, una experta valoración a cargo de Turespaña.
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La Renovación del espacio turístico: Un análisis de cómo llevar a cabo en profundidad esa renovación, integrando a todos los subsectores que forman parte de la industria turística, dirigida por Hosteltur.
El programa de la jornada puede descargarlo aquí y es necesaria inscripción para su asistencia.
Este año incorpora preguntas a los ponentes que pueden efectuarse a través de un formulario y que me gustaría destacar alguna ya planteada supongo que por los asistentes que acudirán al encuentro:
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Importancia del contenido generado por los usuarios en la decisión de compra del servicio turístico.
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Nuevas tecnologías que más influyen en la experiencia de consulta y compra de un potencial viajero.
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¿Cómo deberían abordar las webs oficiales de los destinos turísticos el Travel 2.0?.
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¿Qué está haciendo la competencia? ¿En qué es mejor que nosotros?.
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¿Cómo se pueden integrar todos los sectores que afectan a la actividad turística en un proyecto global de renovación del espacio turístico?
Estas cuestiones denotan una preocupación por el uso de nuevas tecnologías sociales y su influencia en el proceso de compra del nuevo turista. Otro cuestión planteada que parece que preocupa es el hecho de vigilar a nuestros competidores y por último, la cooperación y colaboración de todos los agentes en un proyecto común de renovación turística.
Probablemente este foro tendría que haberse realizado un poco antes para que los resultados y propuestas planteadas enriquecieran la Estrategia Turística de Tenerife 2008-2015 presentada el pasado 16 de abril.
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