Organizadas por el Programa de Gestores de la Innovación de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna, y financiadas por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, estas jornadas suponen una apuesta decidida por identificar  iniciativas que se están llevando a cabo dentro de la Universidad de La Laguna a través del estructurante de investigación e innovación en turismo, destinos con una apuesta decidida por la innovación tecnológica como Andalucia a través del CINNTA así como la experiencia en la puesta en marcha de propuestas de innovación a través del establecimiento de alojamiento Reserva San Blas.

Asimismo, durante la tarde, se impartirán 4 talleres de la acción de tres horas de duración donde se abordarán las temáticas:

• Taller 1. Gestión de Destinos:
• Taller 2. Herramientas 2.0 en la empresa:
• Taller 3. Gestión de Blogs:
• Taller 4. Clúster

Toda la información de las jornadas está disponible en la web http://innovaccionturistica.wordpress.com donde podrá inscribirse a las mismas. El programa de las jornadas está disponible aquí.

Lugar del Acto:

Salón de actos, Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad de La Laguna

Av. César Manrique, s/n. Campus de Guajara, La Laguna,Santa Cruz de Tenerife. Ver mapa más grande

Con la versión de pago, se permite incluir varias fuentes de información, personalización de diseños, logos, filtrado de contenidos, obtención de textos completos, etc.

Durante la semana pasada, se ha impartido en el Hotel Riu Garoe en el Puerto de la Cruz, un taller muy interesante dirigido a empresarios hoteleros acerca del uso del videomarketing y blogs  en el sector alojativo organizado por Ashotel y el ITH donde Lasse Rouhiainen argumentaba la importancia de estas herramientas en los procesos de promoción, fidelización, reputación y comunicación  de las empresas en un nuevo entorno y donde el posicionamiento natural en los principales buscadores es de vital importancia para tener presencia y visibilidad en la red.

En relación a esto, herramientas como FeedJournal complementan la difusión de los contenidos aportados a través del blog – de una forma más tradicional-, facilitando el envio a los clientes del hotel (sin mucho esfuerzo), un recopilatorio de lo que acontece durante un periodo determinado creando un canal más directo de comunicación.

• 6 mentiras relacionadas al Social Media –
• ITH: Instituto Tecnológico Hotelero –
• FeedJournal – The Newspaper You Always Wanted –
• TripAdvisor Tenerife…The Truth, the Whole Truth and Nothing But…Unless You’re Liquidised. « Living beneath the volcano –
• Hospitality Net – Industry News – VISIONLINE by VingCard: Wireless RF-Online stand-alone electronic locks with RF-online Elsafe in-room safes under same platform – Patente de RF-Online: Solución autónoma de cerraduras electrónicas para mejorar los servicios a clientes, mejorando las operaciones del hotel y facilitando la seguridad y el control de las mismas.
• El Observatorio sobre Innovación Turística asegura que los turistas piden mejoras en gestión ambiental de Canarias – Patente para un dispositivo consistente en una placa solar que permite el suministro de energía eléctrica y la recarga de baterías de ordenadores portátiles o teléfonos móviles
• Premier Inn reduces no show rates and increases restaurant bookings with Rapide Communication :: Hotel Technology Resource – Incorporación de tecnología de "Comunicación Rápida" que proporciona confirmaciones de la reservas a través de mensajes de texto que además añaden un valor añadido a sus clientes en la experiencia con el hotel. Los huéspedes del hotel reciben un texto de recordatorio de la reserva el día de llegada, que además ofrece orientaciones y mapas del hotel y opciones de reservas en los restaurantes.
• Los nuevos comportamientos sociales inducidos por las redes y el microblogging – ¿En qué modo están cambiando las conductas humanas estas nuevas redes sociales y herramientas de micro-blogging? ¿Cuál es el valor de esta nueva forma de conexión social? ¿Qué tipo de capital digital aportan? ¿Qué nuevos códigos de socialización estamos conformando y aceptando al validar aplicaciones sociales como Twitter, Facebook, Hi5, Blip, etc?
• Los contenidos en Internet: importancia y recomendaciones | Navactiva. El portal para las empresas de navarra. – Debemos tratar los contenidos con la misma importancia que le damos a otros elementos como son el diseño o la arquitectura de información. Es aconsejable incluir la figura del web writer en las iniciativas online.
• Marketing OnLine – 7 razones para hacer publicidad en pequeños portales | Blog MARKETING en Español. Marketing Viral-Marketing Directo-Marketing On Line-Email Marketing-Marketing Internet-Marketing Guerrilla-Marketing Movil-Web Marketing-Search Marketi… –

Los próximos días 27 y 28 de mayo de 2009 tendrá lugar el primer encuentro empresarial sobre “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“. El objetivo de este encuentro empresarial, que se celebrará en el Recinto Ferial de Canarias (INFECAR), es servir de “PUNTO DE ENCUENTRO” entre empresarios del sector turístico y empresas proveedoras de soluciones innovadoras, que permita mejorar la comercialización y el ahorro en los costes basado en una gestión eficiente.

El formato de las Jornadas incluye conferencias, encuentros vis a vis, presentación de proyectos de éxito y los innovadores “Entrenamientos para la innovación”, que tienen como objetivo identificar proyectos innovadores, pero también consensuar buenas prácticas y soluciones para vender mejor y ahorrar más.

Así, los “Entrenamientos para la innovación” se conciben como talleres de trabajo participativos con dinámicas formativas y de debate sobre una temática específica, con los objetivos de consensuar buenas prácticas para vender mejor y ahorrar más, así como identificar proyectos innovadores. Los talleres programados en los entrenamientos son:

1. Taller cero: Iniciación a la Innovación Turística
2. Taller 1: Servicios de comercialización online (marketing online, ventas por internet, yield management)
3. Taller 2: Servicios de optimización de precios
4. Taller 3: Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones
5. Taller 4: Sistemas/servicios de ahorro y eficiencia energética
6. Taller 5: Servicios de eficiencia en los procesos de gestión (sistemas de excelencia y calidad,…)
7. Taller 6: Servicios de gestión conjunta (de proveedores, departamentales como limpieza, seguridad, RRPP,…), centrales de compra, etc.

El evento está promovido por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria y la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Las Palmas, en colaboración con el Patronato de Turismo de Gran Canaria, la Federación de Hostelería y Turismo de Las Palmas, la Fundación Universitaria de Las Palmas y el Cluster del Turismo de Canarias.

El programa del evento está disponible aquí y la inscripciones tanto de empresas proveedoras como de empresas turísticas. Este evento supone una buena noticia para el sector y un punto de encuentro imprescindible para los intereses del sector en Canarias.

Descon2 es un proyecto que pretende organizar “desconferencias” relacionadas a la innovación en Canarias. Pero qué es eso de desconferencia. (descarga el folleto informativo aquí)

“Una desconferencia es una conferencia en la que se intenta evitar, ya sea total o parcialmente, uno o más aspectos de una conferencia convencional, como pueden ser las charlas de larga duración, los precios de entrada desproporcionados o las presentaciones comerciales esperando un papel por parte de participantes y asistentes más activo”.

Así, que con un claro afán divulgativo e innovador, a través de 6+4 minutos, se introduce la temática de la conferencia, se presentan los puntos más significativos de la propuesta e idea durante los primeros 6 minutos y se da paso a una ronda o debate de máximo 4 minutos que aclara dudas y profundiza en los detalles de la presentación.

“Las buenas ideas se explican en poco tiempo” y la limitación del tiempo hace que sea dificil que desvies tu atención o te aburras en el transcurso de una desconferencia. Así que a modo de cápsulas informativas, estas desconferencias se presentan a través de vídeos que inciden en los aspectos más relevantes de una propuesta e idea y elimina todo el ruido centrándose en lo verdaderamente destacable. En una época de saturación de información o infoxicación, es de agradecer que los contenidos sean breves y de calidad por lo que aplaudo esta iniciativa realmente necesaria y útil en labores de difusión, divulgación y presentación de propuestas y proyectos.

La asistencia siempre será gratuita, y estará abierta a la participación de cualquier persona o colectivo que quiera dar a conocer un proyecto innovador centrado en la tecnología, pero abierto a cualquier iniciativa innovadora o interesante (proyectos web, software, creación musical, creación plástica, arquitectura, marketing, antropología, etc.).

Descon2 toma el modelo de otras desconferencias y de iniciativas relacionadas, como el Pecha Kucha, y propone 6 presentaciones por sesión, la primera de ellas en el marco de las jornadas de Icities que se celebran este fin de semana en Candelaria y que como en la edición anterior, no nos la perderemos, participando, en esta ocasión, la Fundación Empresa Universidad de La Laguna, que a través del programa de Formador de Gestores de la Innovación, imparte durante la jornada del viernes, el nivel 1 correspondiente a Promotores de la Innovación. Para más información puedes acceder a la web de inscripción.

Además, podrás seguir Icities a través del twitter, del facebook y en esta edición, el teléfono móvil facilitará información en tiempo real permitiendo además formular preguntas a las distintas mesas de trabajo.

En este sentido, algunos resultados de tal análisis, contempla que el 52,19% de los turistas que visitan Canarias utilizan herramientas de intercambio y búsqueda de información a través de Internet, como blogs, foros, servicios tales como trypadvisor o holidaycheck, entre otros, para obtener información del destino antes de su estancia.

Además, uno de cada cuatro visitantes considera que estas herramientas ayudan a tomar decisiones sobre el destino y los servicios de alojamiento y ocio turístico a elegir.

Por su parte, el 8,01% afirman que son herramientas fundamentales y acuden siempre a las mismas antes de tomar decisiones sobre sus vacaciones.

Asimismo, 1 de cada 3 turistas familiarizados con estas herramientas, participan activamente en la generación de contenidos.

Por otro lado, y con referencia a la demanda por parte de los turistas de contenidos en la web de los establecimientos hoteleros, más del 76% de los turistas encuestados demandan contenidos relacionados al destino (esta demanda es aún mayor en el caso de establecimientos extrahoteleros), una tercera parte demandan visitas virtuales y la posibilidad de realizar reservas y pagos en el propio portal y más del 24%, demandan comunidades de usuarios con el objetivo de compartir experiencias.

Este tipo de resultados denotan la creciente importancia de estos canales y nuevas herramientas donde la información ya no sólo es consumida y sensible en la toma de decisiones en la elección de las vacaciones del turista sino que además es generada, transformada y actualizada constantemente por todos los usuarios, conformando de esta manera, una imagen y reputación no sólo de establecimientos de alojamiento sino también de un destino en su conjunto.

Parece que habrá que centrar esfuerzos en este sentido identificando dónde se encuentra y se genera toda esta información, qué imagen o percepción se muestra en la red y se proyecta, si ésta es acorde con la definida por las estrategias de las empresas e instituciones, y aprovechar todo este contenido para identificar realmente necesidades y oportunidades, a través de la conversación directa y la retroalimentación continua.

• Una aplicación de códigos QR en el sector turístico
• ¿Cómo se aprovecha el potencial de los dispositivos móviles en nuestro destino?
• Códigos QR y alguna aplicación para el sector turístico

• La Comercialización de nuestros productos y destinos a través de la herramienta TRAVEL 2.0 dirigida por Google.
• La competitividad de Tenerife de cara a nuestros principales mercados, una experta valoración a cargo de Turespaña.
• La Renovación del espacio turístico: Un análisis de cómo llevar a cabo en profundidad esa renovación, integrando a todos los subsectores que forman parte de la industria turística, dirigida por Hosteltur.

El programa de la jornada puede descargarlo aquí y es necesaria inscripción para su asistencia.

Este año incorpora preguntas a los ponentes que pueden efectuarse a través de un formulario y que me gustaría destacar alguna ya planteada supongo que por los asistentes que acudirán al encuentro:

• Importancia del contenido generado por los usuarios en la decisión de compra del servicio turístico.
• Nuevas tecnologías que más influyen en la experiencia de consulta y compra de un potencial viajero.
• ¿Cómo deberían abordar las webs oficiales de los destinos turísticos el Travel 2.0?.
• ¿Qué está haciendo la competencia? ¿En qué es mejor que nosotros?.
• ¿Cómo se pueden integrar todos los sectores que afectan a la actividad turística en un proyecto global de renovación del espacio turístico?

Estas cuestiones denotan una preocupación por el uso de nuevas tecnologías sociales y su influencia en el proceso de compra del nuevo turista. Otro cuestión planteada que parece que preocupa es el hecho de vigilar a nuestros competidores y por último, la cooperación y colaboración de todos los agentes en un proyecto común de renovación turística.

Probablemente este foro tendría que haberse realizado un poco antes para que los resultados y propuestas planteadas enriquecieran la Estrategia Turística de Tenerife 2008-2015 presentada el pasado 16 de abril.