Entradas con la Tag “Vigilancia Tecnológica”
La Fundación Empresa Universidad de La Laguna organiza hoy 30 de abril a las 17 horas en el Salón de actos de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad de La Laguna, la jornada GESTIÓN Y DEDUCCIONES FISCALES DE I+D+i EN LA PRÁCTICA: EMPRESAS PIONERAS EN CANARIAS. Esta jornada se encuadra dentro de las acciones del proyecto ISGIDEC y se dirige principalmente a empresarios y profesionales relacionados con la gestión de la I+D+i.
En ella se intentará dar a conocer, desde un punto de vista práctico, las claves para mejorar la gestión de la innovación empresarial y optimizar la inversión a través de retornos fiscales.
La agenda propuesta es (descarga el pdf aquí)
17:00 Apertura
Representantes del Ministerio de Ciencia e innovación, Agencia Canaria de Investigación, innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias y Fundación Empresa Universidad de La Laguna.
17:20 AENOR: Norma UNE 166.002: Certificación de Sistemas de Gestión de la I+D+i
D. José Luis Matáix Aldeanueva, Director de la Delegación de AENOR en Canarias
17:40 ISGIDEC: Implantación de Sistemas de Gestión de I+D en empresas canarias
D. Carlos Velázquez Castillo, técnico CIDE de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna
18:00 Experiencias en la certificación de acuerdo con la norma UNE 166.002, bajo el proyecto ISGIDEC
18:30 Deducciones fiscales por la I+D+i en Canarias
Dña. Alicia Correa, profesora titular del departamento de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de La Laguna.
19:00 Coloquio: experiencias en deducciones fiscales por investigación y desarrollo.
19:30 Coffee-break
Esta iniciativa financiada por el Ministerio de Ciencia e innovación ha permitido que 8 empresas canarias se certifiquen bajo los requisitos de la norma UNE 166002 de Gestión de la I+D+i
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 A través de la fuente Hospitality Net, se presenta un informe realizado por PhoCusWright, donde se analizan las tecnologías e innovaciones con potencial para producir cambios en el sector turístico y en la forma en que los clientes planifican su viaje. Son diez tendencias tecnológicas para tener en cuenta en 2009.
1.- Los expertos afirman que la innovación es la condición más importante para transforman la crisis en oportunidad.
2.- La experiencia completa del viaje estará informatizada. Antes, el centro de la cadena de valor estaba en aquellos componentes que daban lugar a la reserva. Acceder a otra información complementaria era un reto debido a las limitaciones de los aparatos móviles, la falta de tecnología en los hoteles, las barreras lingüísticas y a un modelo de negocio poco claro. Todo eso está a punto de cambiar.
3.- Software que genera una nueva multitud de innovadores. El Open Source, las aplicaciones SaaS (software como servicio) y otros desarrollos computacionales han llegado a tal punto de madurez que muchas compañías dependen de ellos totalmente. Han facilitado que los lanzamientos y tiempos de mercado se aceleren.
4.- Los proveedores por fin ofrecen herramientas de compra y reserva personalizadas. Para dar valor y comodidad al cliente, los sistemas de compra se adaptarán a los perfiles de los usuarios y a sus estilos, al igual que los contenidos, que se presentarán de la forma más significativa para cada internauta.
5.- La convergencia tecnológica entre ordenadores, televisión y teléfono móvil.
6.- El mercado recibirá una nueva avalancha de aplicaciones que facilitan la movilidad, la localización y la interactividad entre dispositivos, realzando la experiencia del viaje.
7.- La tecnología publicitaria transformará la distribución. La convergencia tecnológica también facilitará la convergencia de los modelos de negocio.
8.- La búsqueda continúa para buscar mejor. La tecnología y la web semántica siguen siendo la tendencia para mejorar los buscadores. Ya hay varios ejemplos que se están utilizando. Ganarán empuje a medida que muestren el valor de negocio diferenciado respecto a la búsqueda normal.
9.- La democratización de la oferta nivelará el campo de juego. Los tiempos cambian: La implementación de estándares de interconexión, la transparencia de Internet, los servicios web, las nuevas herramientas de búsqueda y los modelos SaaS contribuyen al desarrollo de un mercado abierto en la distribución turística.
10.- Los Business Intelligence y Analytics son la vanguardia. En tiempos difíciles hay que exprimir todas las posibilidades. Esto implica conocer lo que están haciendo los competidores, analizar la efectividad y eficiencia de las propias operaciones, y entender lo que los clientes están diciendo.
Fuente: Hospitality Net
Vía: Segittur
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Publicado por: Eduardo Dávila in Uncategorized, tags: Canarias, estadísticas, Gestión turística, Información turística, Innovación, jornadas, Noticias, Tecnologías, Tendencia, Turismo 2.0, Vigilancia Tecnológica
Ayer en el marco de las jornadas innotur09 (toda la información acerca de las jornadas está disponible en la web habilitada para el evento http://www.innotur09.es) se presentaron varios documentos que quería compartir por este medio para su descarga.
 
Espero que sean de interés y de utilidad los documentos presentados así como vuestra opinión al respecto acerca de los mismos.
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Desde la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y en concreto desde el Departamento de Promoción y Gestión de la Innovación, se ha realizado un esfuerzo en implantar y certificar un sistema de gestión de vigilancia tecnológica basada en los requisitos de la norma UNE 166.006:2006 EX. Actualmente, en Canarias, sólo las dos fundaciones canarias empresa universidad están certificadas en esta norma compartiendo, además, objetivos comunes basados en la prestación de servicios al sector turístico fundamentalmente.
 Esta acción que se enmarca dentro de las líneas del proyecto que se presenta en las jornadas INNOTUR09, tiene como principal misión poner al servicio de empresarios e investigadores canarios una herramienta de gran utilidad para detectar las nuevas tendencias y tecnologías aplicables al sector turístico.
Para cumplir con los requisitos de esta normativa se ha trabajado durante el último año en la formación a técnicos, la elaboración de la documentación del sistema de gestión y su implantación en el departamento, así como en la realización de trabajos de vigilancia tecnológica focalizados a áreas críticas de gran interés.
Las acciones de vigilancia continua y sistemática facilitan la información relevante con el objetivo fundamental de identificar tendencias que permitan a las empresas anticiparse, aprovechar nuevas oportunidades, identificar líneas de mejora e innovación, reducir riesgos y detectar socios en cooperación.
En este sentido, dichos informes se han centrado básicamente en el sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) con especial aplicación a las redes sociales así como en la gestión medioambiental y eficiencia energética en los alojamientos.
 Con referencia al informe con título “Redes Sociales en Internet: Una aplicación al Sector Turístico”, en la actualidad, se están produciendo cambios en los paradigmas de relación con el cliente, lo que plantea nuevos retos. Internet es el gran catalizador de estos cambios y a la vez fuente de oportunidades para diferenciarnos en promoción, marketing y distribución. La red es el canal perfecto para interactuar con el cliente, especialmente teniendo en cuenta que los principales mercados emisores (Reino Unido, Alemania y España) concentran más de 150 millones de internautas.
Próximamente, estará disponible para su descarga.
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Publicado por: Eduardo Dávila in Uncategorized, tags: Canarias, Dinamizadores, Innovación, jornadas, Noticias, Proyectos, Tecnologías, Tendencia, Tenerife, Turismo 2.0, Vigilancia Tecnológica, web 2.0
Las jornadas Innotur09 a celebrar el próximo 13 de abril están teniendo tirón y ya están inscritos más de 60 asistentes a 3 semanas de su celebración.
A través de la web habilitada para la inscripción al evento, mantendremos informado puntualmente de las principales novedades en formato de píldoras informativas.
Así, entre sus recientes post, se presentan:
Facilito el contador del evento y su código por si quieres añadirlo a tu blog y ayudas a difundir el evento entre tus seguidores.
El contador es éste:
y su código:
<center>
<a href="http://innotur09.es/" title="Jornada Innotur09 de Innovación Turística - 13 de abril de 2009 - Puerto de la Cruz - Tenerife">
<img border="0" with="200" alt="Jornada Innotur09 de Innovación Turística - 13 de abril de 2009 - Puerto de la Cruz - Tenerife" src="http://backcount.appspot.com/innotur09" height="200"/></a>
</center>
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Publicado por: Eduardo Dávila in Uncategorized, tags: Canarias, foro, Gestión turística, Información turística, Innovación, jornadas, Noticias, Proyectos, Tecnologías, Tendencia, Tenerife, Turismo 2.0, Vigilancia Tecnológica, web 2.0
El próximo lunes 13 de abril, en el Puerto de la Cruz en Tenerife, se celebran unas jornadas de Innovación Turística, INNOTUR09 en las que presentamos las distintas iniciativas así como las principales conclusiones del proyecto que hemos realizado durante este año desde la Fundación Empresa Universidad de La Laguna.
Así, en el marco del proyecto “Identificación de oportunidades de innovación y mejora de la competitividad en empresas del sector turístico mediante la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva”, hemos obtenido, entre otros resultados, la certificación de nuestro sistema bajo los requisitos de la norma UNE 166.006:2006 EX de Vigilancia Tecnológica, conviertiendonos de esta manera, en empresa pionera en Canarias, junto a la Fundación Universitaria de Las Palmas en la obtención de un certificado de estas características. Este certificado establece una sistemática formalizada en la obtención, filtrado, validación y puesta en valor de información relevante susceptible de generar oportunidades de mejora e innovación en el sector turístico.
Aprovechando la implantación del sistema de vigilancia, hemos realizado dos informes, el primero centrado en la eficiencia energética y el segundo, en el potencial de las redes sociales en el contexto y negocio turístico y que difundiremos en el marco de las jornadas.
Asimismo, en e marco del proyecto, investigadores de la Universidad de La Laguna, presentarán los resultados de un exhaustivo análisis de la demanda tecnológica de los turistas que visitan Canarias, así como la entrega de 80 informes personalizados a establecimientos turísticos de alojamiento de la provincia de Santa Cruz de Tenerife que han participado en este programa, donde se relaciona el inventario tecnológico disponible de los establecimientos con las percepciones tecnológicas que los turistas tienen en este sentido.
Además, las jornadas contarán con la presencia de varios ponentes que, de primera mano, nos contarán distintas actuaciones e iniciativas innovadoras que, sin duda, debemos tener en cuenta para mejorar nuestra competitividad en el sector, tan necesaria en unos tiempos donde lo único de lo que podemos estar seguros es de un nuevo contexto altamente cambiante, propiciado por el ritmo vertiginoso de las nuevas tecnologías y la aparición continua de nuevos competidores con buenas y originales propuestas. Para realizar un seguimiento a la celebración del evento, hemos habilitado un blog, Innotur09 y una cuenta en Twitter.
Mantendremos informados la respecto.
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Quisiera plantear cuestiones relacionadas a un nuevo contexto tecnológico y social y donde parece que el sector turístico deberá abordar un nuevo escenario de manera que suponga nuevas oportunidades de promoción, comercialización, responsabilidad social, etc., y en definitiva, de ser capaz de generar nuevas oportunidades de negocio basadas en la innovación de los actuales procesos.
El informe ya enumerado en este blog (Canarias 2020: Informe de Prospectiva Tecnológica) documenta ciertas tendencias tecnológicas relativas al sector turístico sin identificar, de forma implícita, tecnologías que beneficien la operativa turística relacionada al fenómeno 2.0. Se enumeran tendencias respecto a aplicaciones en geomarketing, realidad virtual, software de gestión integral, servicios de telefonía móvil y eficacia en los sistemas de atención al cliente, pero sin entrar en consideraciones de tecnologías que faciliten la interactividad.
Respecto a esto, parece que la pregunta debería ir dirigida a si este nuevo entorno es un fenómeno pasajero, un fenómeno de moda, o por el contrario, existen claras evidencias de una alta participación del nuevo turista en redes sociales, generando contenidos de todo tipo y que afectarán en gran medida y a corto plazo en el destino en general.
El empresario turístico se encuentra en una situación de desconcierto ante esta nueva tendencia. La proliferación de la denominada web 2.0 con infinidad de servicios de edición de blogs, wikis, redes sociales, etc. que facilitan la generación de todo tipo de contenidos (post, comentarios y valoraciones, videos, podcasts, georeferenciación, etc.) fomenta un exceso de información (la llamada infoxicación) difícilmente gestionable. Por otro lado, la picaresca genera contenidos de dudosa reputación que afecta en las valoraciones globales.
En este contexto,
¿Supone un problema a resolver el hecho de identificar al responsable de los contenidos o, por el contrario, el exceso de información contrarresta precisamente estas acciones de contenido no deseado?
En un esfuerzo de mejorar la llamada “reputación online”, ¿qué tipo de herramientas de vigilancia serían aconsejables para obtener información “de calidad“ y permitir la posibilidad de intervenir en la conversación?. Recientemente, el ITH ha presentado una herramienta que pretende gestionar la reputación 2.0, ¿considera suficiente gestionar sólo los contenidos generados por los usuarios?.
El uso continuo de información y conocimiento, su transformación y generación es una de las características de los procesos de innovación. Quizás sería interesante darle mayor alcance a los procesos de búsqueda activa de información y que aborden más áreas (por ejemplo tecnológicas) en ese esfuerzo de disponer de información relevante y precisa que sirva de soporte en el proceso innovador.
Espero vuestras aportaciones al respecto. Gracias.
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A través del newsletter de Hotelmarketing.com he accedido a un artículo de Marketing Proofs “Six Free Tools for Online Reputation Management” donde propone seis herramientas gratuitas para monitorizar y gestionar eficazmente tu identidad y reputación en la red (Vigilancia Comercial). Propone aplicaciones para seguir el rastro y supervisar, buscar, localizar y responder cuando sea necesario.
Alertas de Google: Las alertas de Google son actualizaciones de los últimos resultados relevantes de Google basados en tu consulta. Además puedes suscribirte a través del mail y RSS. De esta manera, puedes controlar una noticia, o estar a la escucha de nuevos resultados de lo que se está escribiendo acerca de su empresa, por ejemplo. La estrategia que propone el artículo es establecer alertas y notificaciones creando un repositorio de datos donde se identifican los agentes implicados (bloggers, medios de comunicación, periodistas, etc.).
Technorati: Es el mayor motor de búsqueda de blogs y es importante registrarse para identificar reacciones y webs que te enlazan. Al igual que la alertas de Google, podrás suscribirte a las alertas RSS para monitorizar lo que acontece alrededor de tu sitio web.
Backtype: Es una aplicación que resuelve el problema de la vigilancia de los comentarios del blog permitiendo encontrar, seguir y compartir comentarios de toda la Web. La propuesta de establecer una lista de los principales influyentes es una acción recomendada siguiendo los comentarios de éstos por la red e interviniendo en la discusión. De esta manera, ayudará a construir su propia marca por asociación. (Vaya, vaya…).
Boardtracker: Los foros de debate son otro canal donde una comunidad hablar de su empresa. El uso de ese servicio permite obtener al instante las alertas de hilos citando su nombre.
Twitter: Es un servicio de microblogging del que ya se ha hablado en este blog. El artículo propone usar este servicio de nanoblogging para buscar los tweet acerca de su empresa.
FriendFeed: Es un agregador social que tiene la capacidad de recopilar todas sus cuentas sociales – tu propio blog, YouTube, delicious, Twitter, Flickr, Plurk, Google Reader y un largo etcétera, disponiendo de ellos en una misma cuenta. Puede realizar búsquedas de su marca en todas las redes sociales a la vez usando este motor de búsqueda. La acción que se recomienda es mostrar en su propio sitio web toda su actividad en estas redes sociales.
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La prospectiva tecnológica es la herramienta que partiendo de un conocimiento presente (obtenido a través de diversas técnicas de vigilancia tecnológica donde la información es debidamente capturada, filtrada, analizada y validada por grupos multidisciplinares de expertos) permite detectar alertas y previsiones de futuro para orientar las estrategias.
En el documento se documentan las tendencias tecnologicas identificadas a través de distintas mesas de expertos en Tenerife, Gran Canaria y Fuerteventura concluyendo en relación al sector turístico (página 87) lo siguiente:” [...] la tendencia dirigida a reinventar la oferta actual y captar mercados emergentes es considerada con alto potencial de desarrollo mientras que la generación de productos de nicho es percibida con potencial de desarrollo. Ambas ponen de manifiesto la importancia de la innovación en este sector/actividad económica como mecanismo de competitividad y crecimiento. El resto de las tendencias consideradas presentan una valoración con potencial emergente de desarrollo, con una orientación hacia la mejora de las capacidades y su continua adaptación a los niveles de calidad esperados por los turistas”…[...]. Dentro de las tecnologías identificadas que benefician la operativa turística destacan las tecnologías relacionadas con la descontaminación de los destinos de sol y playa, el transporte de pasajeros de gran volumen, la automatización de los procesos operativos, el desarrollo de nuevos sistemas constructivos, la eficacia de los sistemas de atención al cliente y la ubicuidad de los sistemas de información electrónicos.
Se detalla a continuación el conjunto de desarrollos y tecnologías que se han identificado como tendencias para el sector:
- Sistemas y microsistemas para ahorro energético.
- Desarrollo de sistemas de control de puntos críticos en el ámbito de la higiene alimentaria.
- Optimización de los sistemas de lavandería y lavavajillas, próximos a la esterilización.
- Desarrollo de mobiliario y elementos constructivos ignífugos, protección acústica, antibacterianos, contaminación electromagnética, etc.
- Integración de los servicios de telecomunicaciones (voz, datos y multimedia).
- Desarrollo de software de gestión integral corporativa en empresas turísticas.
- Desarrollo de guías electrónicas “a la carta” en museos, espacios culturales y naturales.
- Miniaturización progresiva de las microetiquetas identificadoras que mejoraran la gestión de flotas y viajeros.
- Servicios por telefonía móvil.
- Aplicaciones de geomarketing.
- Realidad virtual.
- Prevención de desastres naturales.
- Gestión ambiental por satélite.
- Edificios sostenibles.
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Me ha parecido interesante hacer una pequeña síntesis del estudio Future Traveller Tribes 2020 elaborado por Henley Centre HeadlightVision y Amadeus que aunque dicho estudio se elaboró el pasado año, se hacía un análisis de la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (las llamadas TICs) para el 2020.
El informe pone de manifiesto que la tecnología jugará un papel vital en la transformación del sector y que deberá responder de manera intuitiva y focalizada a las necesidades particulares de cada pasajero en todas la etapas de su viaje (la humanización de la tecnología que facilite una estrecha interrelación muy intuitiva).
Las grandes tendencias de consumos en la industria del viaje van desde el desarrollo de la conciencia medioambiental y el aumento del poder adquisitivo hasta la creciente demanda de personalización e individualización y la búsqueda de salud y bienestar.
Bajo el contexto de tendencias es donde se han identificado los cuatro perfiles de viajeros cuya relevancia crecerá significativamente durante los próximos 15 años y aunque no conforman el mapa completo de los viajeros del mañana, han sido seleccionadas porque sus integrantes presentan unas necesidades diferenciadas que ponen de manifiesto las oportunidades y retos que se les presentan a los proveedores del sector.
En el estudio se identifican cuatro grupos de viajeros emergentes que tendrán una influencia significativa en los servicios vinculados al sector del viaje, especialmente el aéreo. Dichos grupos son:
1. Mayores Activos: Gracias a los avances de la ciencia y la medicina, este grupo gozará de una mejor salud y será más activo que las generaciones anteriores con su misma edad. Disfrutarán de rentas más altas y muchos viajarán por interés cultural y placer. Demandarán servicios tales como visualización dinámica (podrán realizar visitas virtuales a los aeropuertos antes de salir de viaje para familiarizarse con los mostradores de facturación o los controles de seguridad e inmigración y estar así más tranquilos), servicios sanitarios personalizados (los aeropuertos contarán con centros médicos que proporcionarán asistencia sanitaria y tratamiento basándose en la información biométrica almacenada en los chips de los pasaportes).
2. Clanes Mundiales: Reflejan el crecimiento de la emigración mundial y el consiguiente aumento en el número de individuos y grupos que utilizarán el transporte aéreo para visitar a amigos y familiares dispersos por el mundo. Demandarán foros en Internet (los proveedores de viajes podrán ofrecer foros en Internet para facilitar la comunicación entre los integrantes de un grupo para planificar un viaje y, por ejemplo, coordinar el traslado al/del aeropuerto con otros grupos).
3. Profesionales Itinerantes: Grupo de individuos que residen en una región y se desplazan a trabajar a otra, aprovechando los menores costes de los viajes y las modalidades de trabajo flexible para mejorar su calidad de vida. Los profesionales querrán sacar el máximo provecho al tiempo que pasan viajando y, por lo tanto, la comodidad de la reserva, la rapidez de la facturación y la seguridad serán aspectos prioritarios para ellos. Querrán flexibilidad en la planificación del viaje (quienes lleguen al aeropuerto con antelación a su vuelo podrán embarcar en uno anterior, con el fin de descongestionar el flujo de pasajeros y ahorrar tiempo), conexión permanente (el viajero podrá trabajar durante todo el viaje, por ejemplo, que permita a los pasajeros hacer la compra durante el vuelo y recogerla al desembarcar).
4. Ejecutivos Internacionales: Viajeros de negocios de élite que buscarán siempre la experiencia del lujo. Esperarán un servicio muy personalizado que satisfaga sus necesidades e incluso que se adelante a ellas. En este sentido, será vital ofrecer un itinerario óptimo y fluido así como cubrir el deseo de trabajar y relajarse en el mismo viaje. Demandarán paquetes personalizados con servicio de máxima calidad, tecnologías implantadas en la ropa (implantación de chips y dispositivos RFID en la ropa para facilitar la localización y protección de viajeros VIP en zonas o territorios potencialmente peligrosos).
En el informe Traveller Tribes 2020 se identifican cuáles son las innovaciones tecnológicas más relevantes para cada uno de los cuatro grupos de viajeros identificados e identifica cuatro áreas principales sobre los que deberá articularse este desarrollo tecnológico:
- Identidades personales digitales (información detallada sobre el cliente almacenada en formato digital accesible de forma rápida y fácil) que permitan ofrecer un servicio mucho más personalizado. Por ejemplo, a corto plazo, la identificación mediante tarjeta SIM y, a largo plazo, las memorias digitales y técnicas biométricas de última generación.
- Sistemas de información integrados que combinen información de diversas fuentes. A corto plazo pago integral del viaje a través de telefonía móvil y atención digitalizada a través de un único punto de contacto para el viajero. Y a largo plazo, interconexión de las operaciones aeroportuarias y de las compañías aéreas para agilizar la movilidad.
- Información en tiempo real que las personas reciben en función de sus necesidades y ubicación. A corto plazo, por ejemplo, gestión de datos a través de telefonía móvil y, a largo plazo, la identificación por radiofrecuencia (RFID) y GPS para localización y seguimiento de personas y equipajes o sensores RFID para gestión del tránsito.
- Tecnologías de comunicación interactivas: mayor participación del usuario gracias a la interacción social digital así como un previsible aumento de la oferta de tecnologías de información visual con menor coste y un mayor grado de sofisticación. A corto plazo, conexión permanente a Internet durante el vuelo y a largo plazo tecnologías de reconocimiento de voz y adaptación semántica, terminales inteligentes de autoservicio con capacidad de interpretar emociones o terminales de facturación atendidos por humanoides… (leer más)
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