En ella se intentará dar a conocer, desde un punto de vista práctico, las claves para mejorar la gestión de la innovación empresarial y optimizar la inversión a través de retornos fiscales.

La agenda propuesta es (descarga el pdf aquí)
17:00 Apertura
Representantes del Ministerio de Ciencia e innovación, Agencia Canaria de Investigación, innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias y Fundación Empresa Universidad de La Laguna.
17:20 AENOR: Norma UNE 166.002: Certificación de Sistemas de Gestión de la I+D+i
D. José Luis Matáix Aldeanueva, Director de la Delegación de AENOR en Canarias
17:40 ISGIDEC: Implantación de Sistemas de Gestión de I+D en empresas canarias
D. Carlos Velázquez Castillo, técnico CIDE de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna
18:00 Experiencias en la certificación de acuerdo con la norma UNE 166.002, bajo el proyecto ISGIDEC
18:30 Deducciones fiscales por la I+D+i en Canarias
Dña. Alicia Correa, profesora titular del departamento de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de La Laguna.
19:00 Coloquio: experiencias en deducciones fiscales por investigación y desarrollo.
19:30 Coffee-break

Esta iniciativa financiada por el Ministerio de Ciencia e innovación ha permitido que 8 empresas canarias se certifiquen bajo los requisitos de la norma UNE 166002 de Gestión de la I+D+i

1.- Los expertos afirman que la innovación es la condición más importante para transforman la crisis en oportunidad.

2.- La experiencia completa del viaje estará informatizada. Antes, el centro de la cadena de valor estaba en aquellos componentes que daban lugar a la reserva. Acceder a otra información complementaria era un reto debido a las limitaciones de los aparatos móviles, la falta de tecnología en los hoteles, las barreras lingüísticas y a un modelo de negocio poco claro. Todo eso está a punto de cambiar.

3.- Software que genera una nueva multitud de innovadores. El Open Source, las aplicaciones SaaS (software como servicio) y otros desarrollos computacionales han llegado a tal punto de madurez que muchas compañías dependen de ellos totalmente. Han facilitado que los lanzamientos y tiempos de mercado se aceleren.

4.- Los proveedores por fin ofrecen herramientas de compra y reserva personalizadas. Para dar valor y comodidad al cliente, los sistemas de compra se adaptarán a los perfiles de los usuarios y a sus estilos, al igual que los contenidos, que se presentarán de la forma más significativa para cada internauta.

5.- La convergencia tecnológica entre ordenadores, televisión y teléfono móvil.

6.- El mercado recibirá una nueva avalancha de aplicaciones que facilitan la movilidad, la localización y la interactividad entre dispositivos, realzando la experiencia del viaje.

7.- La tecnología publicitaria transformará la distribución. La convergencia tecnológica también facilitará la convergencia de los modelos de negocio.

8.- La búsqueda continúa para buscar mejor. La tecnología y la web semántica siguen siendo la tendencia para mejorar los buscadores. Ya hay varios ejemplos que se están utilizando. Ganarán empuje a medida que muestren el valor de negocio diferenciado respecto a la búsqueda normal.

9.- La democratización de la oferta nivelará el campo de juego. Los tiempos cambian: La implementación de estándares de interconexión, la transparencia de Internet, los servicios web, las nuevas herramientas de búsqueda y los modelos SaaS contribuyen al desarrollo de un mercado abierto en la distribución turística.

10.- Los Business Intelligence y Analytics son la vanguardia. En tiempos difíciles hay que exprimir todas las posibilidades. Esto implica conocer lo que están haciendo los competidores, analizar la efectividad y eficiencia de las propias operaciones, y entender lo que los clientes están diciendo.

Fuente: Hospitality Net

Vía: Segittur

• Análisis de la demanda de tecnologías en establecimientos Canarios de los turistas que visitan Canarias en formato pdf [1,2 Mb]
• Informe de Vigilancia Tecnológica: Redes Sociales en Internet: Aplicación al Sector Turístico en formato pdf [4,3 Mb]
• Informe de Vigilancia Tecnológica: Medio Ambiente y Eficiencia Energética en Establecimientos de Alojamiento en formato pdf [2,6 Mb]

Espero que sean de interés y de utilidad los documentos presentados así como vuestra opinión al respecto acerca de los mismos.

Esta acción que se enmarca dentro de las líneas del proyecto que se presenta en las jornadas INNOTUR09, tiene como principal misión poner al servicio de empresarios e investigadores canarios una herramienta de gran utilidad para detectar las nuevas tendencias y tecnologías aplicables al sector turístico.

Para cumplir con los requisitos de esta normativa se ha trabajado durante el último año en la formación a técnicos, la elaboración de la documentación del sistema de gestión y su implantación en el departamento, así como en la realización de trabajos de vigilancia tecnológica focalizados a áreas críticas de gran interés.

Las acciones de vigilancia continua y sistemática facilitan la información relevante con el objetivo fundamental de identificar tendencias que permitan a las empresas anticiparse, aprovechar nuevas oportunidades, identificar líneas de mejora e innovación, reducir riesgos y detectar socios en cooperación.

En este sentido, dichos informes se han centrado básicamente en el sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) con especial aplicación a las redes sociales así como en la gestión medioambiental y eficiencia energética en los alojamientos.

Con referencia al informe con título “Redes Sociales en Internet: Una aplicación al Sector Turístico”, en la actualidad, se están produciendo cambios en los paradigmas de relación con el cliente, lo que plantea nuevos retos. Internet es el gran catalizador de estos cambios y a la vez fuente de oportunidades para diferenciarnos en promoción, marketing y distribución. La red es el canal perfecto para interactuar con el cliente, especialmente teniendo en cuenta que los principales mercados emisores (Reino Unido, Alemania y España) concentran más de 150 millones de internautas.

Próximamente, estará disponible  para su descarga.

El próximo lunes 13 de abril, en el Puerto de la Cruz en Tenerife, se celebran unas jornadas de Innovación Turística, INNOTUR09 en las que presentamos las distintas iniciativas así como las principales conclusiones del proyecto que hemos realizado durante este año desde la Fundación Empresa Universidad de La Laguna.

Para realizar un seguimiento a la celebración del evento, hemos habilitado un blog, Innotur09 y una cuenta en Twitter.

Mantendremos informados la respecto.

Quisiera plantear cuestiones relacionadas a un nuevo contexto tecnológico y social y donde parece que el sector turístico deberá abordar un nuevo escenario de manera que suponga nuevas oportunidades de promoción, comercialización, responsabilidad social, etc., y en definitiva, de ser capaz de generar nuevas oportunidades de negocio basadas en la innovación de los actuales procesos.

El informe ya enumerado en este blog (Canarias 2020: Informe de Prospectiva Tecnológica) documenta ciertas tendencias tecnológicas relativas al sector turístico sin identificar, de forma implícita, tecnologías que beneficien la operativa turística relacionada al fenómeno 2.0. Se enumeran tendencias respecto a aplicaciones en geomarketing, realidad virtual, software de gestión integral, servicios de telefonía móvil y eficacia en los sistemas de atención al cliente, pero sin entrar en consideraciones de tecnologías que faciliten la interactividad.

Respecto a esto, parece que la pregunta debería ir dirigida a si este nuevo entorno es un fenómeno pasajero, un fenómeno de moda, o por el contrario, existen claras evidencias de una alta  participación del  nuevo turista en redes sociales, generando contenidos de todo tipo y que afectarán en gran medida y a corto plazo en el destino en general.

El empresario turístico se encuentra en una situación de desconcierto ante esta nueva tendencia. La proliferación de la denominada web 2.0 con infinidad de servicios de edición de blogs, wikis, redes sociales, etc. que facilitan la generación de todo tipo de contenidos (post, comentarios y valoraciones, videos, podcasts, georeferenciación, etc.) fomenta un exceso de información (la llamada infoxicación) difícilmente gestionable. Por otro lado, la picaresca genera contenidos de dudosa reputación que afecta en las valoraciones globales. 

En este contexto,

¿Supone un problema a resolver el hecho de identificar al responsable de los contenidos o, por el contrario, el exceso de información contrarresta precisamente estas acciones de contenido no deseado?

En un esfuerzo de mejorar la llamada “reputación online”, ¿qué tipo de herramientas de vigilancia serían aconsejables para obtener información “de calidad“ y permitir la posibilidad de intervenir en la conversación?. Recientemente, el ITH ha presentado una herramienta que pretende gestionar la  reputación 2.0, ¿considera suficiente gestionar sólo los contenidos generados por los usuarios?.

El uso continuo de información y conocimiento, su transformación y generación es una de las características de los procesos de innovación. Quizás sería interesante darle mayor alcance a los procesos de búsqueda activa de información y que aborden más áreas (por ejemplo tecnológicas) en ese esfuerzo de disponer de información relevante y precisa que sirva de soporte en el proceso innovador.

Espero vuestras aportaciones al respecto. Gracias.